Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Iako nam kazino nije dostavio dodatni traženi dokument, pružio nam je dovoljno dokaza o najmanje još jednom 1 nalogu koji je igrač registrovao 3 sata ranije, što igrač i dalje poriče. Na osnovu činjenice da je kazino dokazao suprotno, žalbu smatramo neopravdanom.
Pokušavam da se povučem iz ovog kazina više od mjesec dana otkako sam osvojio svoj dobitak. Završio sam verifikaciju, ali čini se da svake sedmice pronalaze izgovor za pokušaj povlačenja. Posljednji izgovor je bio da moram dostaviti svoju kripto adresu dokaz o vlasništvu. Podnio sam to prošle sedmice i prihvatio, ali ove sedmice su opet otkazali moje povlačenje iz kojeg razloga još uvijek nisu poslali e-poštu i objasnili zašto su ovaj put otkazali.
Ulaznice se nalaze ispod da pokažu koliko dugo smo bili tamo naprijed-nazad s različitim izgovorima koje koriste. Tu je i snimak ekrana koji pokazuje koliko puta su otkazali povlačenje. Ovo je tako neugodno jer svaki put kada zatražim povlačenje moram čekati 7 dana samo da me ponovo odbiju.
Zdravo busit660,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7 Reels Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
ok račun je u potpunosti verificiran druge sedmice avgusta. Isprva sam koristio bonus da akumuliram dobitke i koristio sam pravi novac akumulirao sam još više dok nisam dostigao 267. Zadnji put su mi odgovorili prije 3 dana i rekli su mi da su primili moj dokument o vlasništvu kripto novčanika i da je prihvaćen. I njima je potrebna vječnost da odgovore.
Još jednom su odbili povlačenje i rekli mi da moram proći proces verifikacije što sam već uradio. Čini mi se da oni namjerno odugovlače ovaj proces. 
Možete li pozvati ovaj kazino da popravi situaciju. Hvala ti.
Zdravo busit660,
Nažalost, kasinu je dozvoljeno izvršiti višestruku verifikaciju čak i ako ste to već učinili. Mogu samo preporučiti da im proslede svu traženu dokumentaciju što je pre moguće kako bi izvršili isplatu.
Oni bi trebalo da pošalju moje povlačenje 13. septembra. Ako ne, obavestiću vas.
Zdravo busit660,
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ima ažuriranja u vezi sa vašim povlačenjem?
Takođe sam pokušao da se prijavim danas i nisam mogao. Pojavila se poruka da je moj nalog blokiran. Nisu me obavestili u mejlu. I nisam čuo od njih od njihove poslednje e-pošte pre 2 nedelje. Pokušavaju da mi ukradu sredstva. Zamolite ih da uđu u ćaskanje.
Hvala busit660 za sve informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Branislavu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, busit660,
Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da to rešim što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika 7 Reels kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi 7 Reels Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje sledeće korake igrač treba da preduzme da bi njegov nalog bio deblokiran i verifikovao svoj nalog? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Zdravo,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći!
Imajte na umu da nalog krši naše uslove i odredbe, tačku 2.1.12. Svakom korisniku je dozvoljeno da otvori samo jedan korisnički nalog. Korišćenje više od jednog naloga po fizičkom korisniku je poznato kao „multi-accounting", što je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja korisnika sa više naloga, svi povezani nalozi povezani sa korisnikom biće odmah otkazani zajedno sa svim transakcijama na više naloga. U slučaju da 7reels Casino ima opravdane razloge da sumnja da je registracija navedenih višestrukih naloga preduzeta sa namerom prevare ili prevare, 7reels Casino može blokirati redovnu ili turnirsku igru i/ili raspodelu nagrada.
Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, ne ustručavajte se da nas kontaktirate, dostupni smo 24/7.
Srdačan pozdrav,
7Reels
Ovo mora da je greška. Imajte na umu da sam ikada koristio samo jedan nalog u ovom kazinu. Molimo da dostavite dokaz.
Dragi 7 Reels Casino timu,
Podsetio bih deo svog prethodnog posta:
„ Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija. "
Nažalost, samo objašnjenje nije dovoljno da potkrepi odluku kazina. Da li je kazino u mogućnosti da nam pruži potrebne podatke/dokaze?
Dragi 7 Reels Casino timu,
Hvala vam na podeljenim podacima i informacijama. Možete li molim vas da pogledate moje poslednje poruke na Skipe-u i da nam dostavite tražene dodatne detalje i podatke?
pozdrav svima,
Poštovani busit660,
U kontaktu sam sa predstavnikom kazina i zatražio sam više detalja koji podržavaju tvrdnje i odluku kazina. Trenutno čekam dodatne podatke.
Stoga, sada produžavam tajmer i dajem kazinu još nekoliko dana da odgovori.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
Vau. Deponovao sam u ovom kazinu i sada ste mi gubili vreme i želite da zadržite moja sredstva. Sramota je raditi ovakve ljude.
Zdravo, busit660,
Dobio sam dokaze koji potvrđuju da ste otvorili najmanje 2 naloga u ovom kazinu.
Možete li potvrditi da ste zatražili bonus bez depozita na prvom računu?
Ne znam ni za jedan drugi traženi bonus ili račun. Koja je adresa e-pošte za dodatni nalog? Ili koja je adresa e-pošte 2 naloga?
Možete li odgovoriti što pre. Ovo je predugo izvučeno.
Poštovani busit660,
Nakon prikupljanja svih potrebnih podataka ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu. Iako je kazino prestao da odgovara na moja pitanja i nije mi dostavio dodatne podatke, kao što je pomenuto, dobio sam dovoljno dokaza koji potkrepljuju činjenicu da ste otvorili 2 naloga u ovom kazinu, što ste vi negirali. Štaviše, bilo je samo 3 sata između registracija. Bilo bi razumljivo da je prvi nalog registrovan mnogo duže, ali u tako kratkom vremenskom intervalu između njih nemoguće je zaboraviti na drugi registrovani nalog.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše rad kazina. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
