NaslovnaPritužbe7 Reels Casino - Račun igrača je blokiran.

7 Reels Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130 €

7 Reels Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 12/07/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Norveške je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Osvojio sam mali iznos od besplatnih okretaja i depozita i odlučio da se povučem. Bez problema sa verifikacijom mog naloga, međutim, nakon 6 dana čekanja da se zahtev odobri (i prijavljivanja svaki drugi dan radi provere), odjednom dobijam poruku da je moj nalog suspendovan kada sam pokušao da se prijavim. Nema e-pošte ili obavještenja o tome zašto, samo sam vidio kada sam pokušao da se prijavim. Vidim da su i drugi ljudi imali slične pritužbe na kazino koji se potrudio da ne odobri zahtjeve za povlačenje, bilo nepravednim argumentiranjem kršenja T&C-a ili zatvaranjem računa. S obzirom na najnovije recenzije, nemam pojma zašto ovaj kazino ima veoma dobar rejting na ovoj stranici. Potpuna prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi cececat,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da ste prošli verifikaciju? Možete li mi reći kada ste tačno primijetili da vam je pristup ograničen?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo

Hvala na brzom odgovoru, Kristina.


Nisam imao problema sa prolaskom verifikacije (uključujući ID (vozačku dozvolu), potvrdu adrese i karticu koja se koristi za depozit). Primijetio sam da mi je pristup bio ograničen juče (23.06.), dakle otprilike tjedan dana nakon što sam potvrđen i zatražio povlačenje.


Kontaktirao sam podršku da pitam zašto je moj nalog iznenada onemogućen i dobio sam odgovor da je nalog zatvoren zbog nekoliko "nedoslednosti", nema više informacija od toga. Odgovorio sam pitajući ih koje su to nedosljednosti, ali još uvijek čekam odgovor.


Nadam se da ste odgovorili na vaša pitanja,


Srdačan pozdrav,

Cecilie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, cececat. Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi cececat,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti