Igrač iz Brazila je prijavio da je kazino blokirao njihov dobitak nakon što je dobio bonus od 20 brazilskih novčića, izražavajući frustraciju zbog situacije. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima u vezi sa maksimalnim ograničenjima dobitaka vezanih za bonuse. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da pregleda uslove bonusa pre nego što ih ubuduće zatraži.
Ovako je kazino blokirao moj dobitak. Prokletstvo, kukavički kazino mi je poklonio 20 brazilskih novčića, a ovako su zaključali moj dobitak.
Poštovani mehmetaliii4545,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Imao sam dosta pritužbi na transfere novca Juče, rok koji sam naveo je bio 31. oktobar, poslali su mi 20 brazilskih novčića na poklon za novu igru, najveća nagrada za mene da testiram igru. Osvojio sam džekpot, igra pod nazivom vild je bila blokirana 10 minuta, da 10 minuta i moj gubitak je prouzrokovan, ne smatram ih pouzdanim, ja sam veliki međunarodni igrač Guru, amsklagambers, kazino katalog, kazino onlajn, trustpilot, to je zašto kažem, dođavola, kazino sa 7 igara imam ceo video, oko 12 minuta, igra je blokirana, ne mogu da vam je pošaljem 12 minuta, mogu da pošaljem preko VhatsApp-a ako želite, ali mogu poslati vam snimak ekrana 31. oktobra 2024 
Poštovani mehmetaliii4545,
Hvala vam što ste se obratili. Nisam uspeo da pronađem detalje o konkretnom bonusu za igru koju ste spomenuli, ali sam pregledao druge bonuse vezane za određene ili nove slot igre. Svi ovi bonusi imaju maksimalnu granicu dobitka od 100% dodijeljenog iznosa bonusa. U vašem slučaju, ovo znači ograničenje od 20 BRL.
Nažalost, čak i da ste osvojili džekpot, svaki dobitak koji premašuje maksimalan iznos dobitka bi podlegao oduzimanju u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Evo nekoliko primera za vašu referencu:
https://ajuda.7games.bet/bonus-sumo-babi/
https://ajuda.7games.bet/fortune-panda/
Na osnovu ovoga, izgleda da je kazino delovao u skladu sa svojim pravilima. Molimo vas da uvek pročitate uslove bonusa pre nego što zatražite bilo koji.
Ako još nešto možemo da vam pomognemo ili ako imate dodatnih nedoumica, slobodno nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Nick
Gospodine, ja nisam osoba koja ulazi u nepotrebne dijaloge. Ponekad šaljem fotografije i snimke ekrana grešaka koje vidim, ali vidim da nisam dobio pozitivan odgovor. Vidim da ne radite ništa osim da odugovlačite ovde, odgovarate nam, ali ne pravite ništa napredak, to je tužno, čekaš da razgovaram sa njim da pošalje potrebne fotografije.
Poštovani Mehmetaliii4545,
Hvala vam na strpljenju i razumevanju. Dijalog služi za razjašnjavanje situacije. Na osnovu gore objašnjenih činjenica, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem ove žalbe.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
