Igrač iz Italije se suočava sa stalnim problemima sa kazinom 888 nakon što je osvojio 2000 €, pošto mu je račun blokiran i od njega se traži da dostavi više dokumenata za verifikaciju. Uprkos podnošenju različitih oblika dokaza, uključujući selfije i dokaz o prebivalištu, on svakodnevno dobija ažurirane informacije da se njegovi dokumenti još uvek pregledaju, što ga sprečava da povuče svoj dobitak.
Zdravo, prošlo je nekoliko meseci kako se svakodnevno borim sa timom za podršku sajta kazina 888. Zato što su nakon osvajanja 2000 € u kazino igri blokirali moj nalog i zatražili nekoliko dokumenata. Dao sam sve, od selfija do fotografija kartice (koje pokrivaju podatke), uključujući dokaz o prebivalištu. Poslao sam im sve oblike dokaza o prebivalištu, čak i one preuzete sa vladine veb stranice, izvode računa, pa čak i izvode računa koje sam odštampao pored slanja PDF-a. Poslao sam sve moguće vrste dokumenata. I dan-danas mi svaki dan kažu da su moja najnovija dokumenta na pregledu i svaki dan kažu da otvaraju kartu, ali ništa ne rešavaju. Izgleda da traže bilo kakav razlog da zadrže moj novac. Očigledno, moj nalog je ograničen jer teoretski moram da dostavim ove dokumente, koje sam već dao, ali oni neće otključati moj nalog da bih podigao novac. Molim za pomoć. Zdravo, prošlo je nekoliko meseci kako se svakodnevno borim sa timom za podršku sajta kazina 888. Zato što su nakon osvajanja 2000 € u kazino igri blokirali moj nalog i tražili nekoliko dokumenata, koje sam dostavio od prvog do poslednjeg, uključujući selfije, fotografije kartice (koje pokrivaju podatke), dokaz o prebivalištu, sve oblike dokaz o prebivalištu, čak i one preuzete sa vladine veb stranice, izvode računa i sve moguće vrste dokumenata. Ipak, do dana današnjeg, svaki dan mi kažu da su moji najnoviji dokumenti na pregledu, svaki dan kažu da otvaraju kartu, ali ništa se ne rešava. Izgleda da traže bilo kakav razlog da zadrže moj novac. Očigledno, moj nalog je ograničen jer teoretski moram da dostavim ove dokumente koje sam već dao, ali oni neće otključati moj nalog da bih podigao novac. Molim za pomoć.
Dragi mciotti02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Igrao sam na live ruletu.
12 dana. Da sve i ispravno kompletno sa svime.
Imao sam aktivni bonus, da, onaj na depozitu, ali očigledno igranje uživo nije uopšte iskorišćen.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
