Igrač iz Ohaja je osvojio 1100 dolara, ali kazino je od njega zahtevao da deponuje 38 dolara da bi potvrdio svoj račun. Od njega je zatraženo da prestane da igra dok se ne izvrši povlačenje. Zatražio je pristup pravnim izjavama o odricanju odgovornosti pre nego što je položio depozit, ali mu je rečeno da će biti poslate e-poštom nakon depozita.
Prijavio sam se i osvojio skoro 1100 dolara uz brzi besplatni bonus od 38 dolara. zahtevali su od mene da uplatim 38 dolara za "autentifikaciju" mog naloga. Skoro odmah sam počeo da pobeđujem i kada sam dobio 1k, naterali su me da prestanem da igram dok se nisam povukao. Koristio sam ćaskanje za podršku i zatražio vezu do korisničkih ugovora, uslova korišćenja ili drugih pravnih izjava o odricanju odgovornosti i rečeno mi je da ću ih dobiti putem e-pošte NAKON što izvršim deponovanje. Rekao sam im ne... da će TOS biti dostupan pre nego što pristanem na račun... Ne želim da uplatim ako svi imaju iste probleme.
Zdravo Christiman2525,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ace of Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je deponovanje skoro uvek obavezno kada dobijete od besplatnog bonusa i da kazino treba da proveri vaš način plaćanja.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nisam imao nikakvu komunikaciju osim prvog odgovora koji me je pitao da uplatim depozit.
Evo u čemu je stvar, ja ću uplatiti depozit, ali se bojim da nisam imao komunikaciju. Samo me plaši.
Zdravo Christiman2525,
Imajte na umu da je u potpunosti vaša odluka i na sopstvenu odgovornost da li ćete odlučiti da deponujete ili ne. Pošto indeks bezbednosti kazina nije baš visok na osnovu našeg rejtinga, još uvek postoji mogućnost da će se pojaviti drugi problemi.
Obavestite nas o vašoj odluci.
Nakon čitanja recenzija, nijedan kupac nikada nije isplaćen. Nula, odlučio sam da ne deponujem na osnovu činjenice da ne mogu da dobijem nikakvu komunikaciju i da niko nikada nije mogao da povuče.
Zdravo Christiman2525,
Na osnovu vaše odluke, sada ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu jer problem više nije relevantan jer ste odbili da uplatite depozit u kazino.
Molimo vas da uvek verifikujete svoj nalog pre nego što se registrujete u bilo kom onlajn kazinu i pokušajte da pročitate neke recenzije pre nego što to uradite.
Želim vam puno sreće u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
