NaslovnaPritužbeAlienbet Casino - Igračeva povlačenja su blokirana i korisnička podrška je nestala.

Alienbet Casino - Igračeva povlačenja su blokirana i korisnička podrška je nestala.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1667

Iznos: 27.980 R$

Alienbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/03/2024 | Nije rešeno : 02/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je mogao da povuče dobitke sa AlienBet-a sve dok povlačenja nisu prestala bez objašnjenja. Prema kazinu, problem je bio u načinu plaćanja Pik. Igrač je uspeo da podigne samo 3.000 R$ od svojih 46.000 R$ dobitaka. AlienBet-ova korisnička podrška je postala nedostupna i opcije depozita su uklonjene. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Zbog nesaradnje kazina, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Casino Guru timu,


Nadam se da si dobro. Redovan sam čitalac vašeg bloga i uvek sam se divio načinu na koji pristupate pitanjima vezanim za svet onlajn kazina, posebno u pogledu zaštite i podrške za igrače. Danas sam se našao u delikatnoj situaciji i veoma bih cenio vašu pomoć u rešavanju problema sa AlienBet onlajn kazinom.


Do nedavno, moje iskustvo sa AlienBet-om je bilo izuzetno. Imao sam niz dobrih zarada, akumulirajući ukupno oko 46.000 R$. Povlačenja su se odvijala glatko, poštujući dnevni limit od 4.000 R$ utvrđen u uslovima i odredbama kazina. Međutim, bez ikakvog upozorenja ili uverljivog objašnjenja, pljačka je naglo prestala.


Prvobitno, kada sam kontaktirao podršku putem ćaskanja, obavešten sam da je problem vezan za način plaćanja preko Pik-a – jedinog dostupnog igračima u Brazilu. Posle nekog vremena, uspeo sam da dobijem mali deo dugovanog iznosa, tačnije 2.000 R$ jednog dana i 1.000 R$ sledećeg dana. Od tada, tačnije od 28.02.2024. godine, nisam dobio više iznosa. Pored toga, korisnička podrška, koja je ranije bila dostupna, postala je nepostojeća. Više nema odgovora e-poštom, ćaskanje je nestalo, a čak je i opcija depozita uklonjena.


Suočen sa ovim scenarijem, izuzetno sam zabrinut i zbunjen. Nedostatak komunikacije i podrške od AlienBet-a je alarmantan. Ne samo da nisam u mogućnosti da pristupim ostatku svojih dobitaka, već se takođe nalazim suočen sa kazinom za koji se čini da je zatvorio svoje operacije bez ikakvog prethodnog obaveštenja za svoje korisnike.


U tom kontekstu, obraćam se Casino Guruu u nadi da će oni moći da se zauzmu u moje ime ili da daju smernice kako dalje. Da li se AlienBet suočava sa finansijskim problemima? Ima li nade da će se usluge normalizovati i da ću moći da primim dospele iznose? Svaka pomoć ili savet koji možete da ponudite biće veoma cenjeni.


Hvala vam unapred na vašem vremenu i pažnji posvećenoj ovoj stvari. Na raspolaganju sam da vam pružim sve dodatne informacije koje vam mogu zatrebati.


Iskreno Vaš,


Caio L****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

zdravo caiobbl,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Alienbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoj trenutni saldo pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo.


Dobio sam ukupno oko 18.000 R$, primao sam ga korektno, svaki dan, u skladu sa maksimalnim limitom povlačenja utvrđenim u uslovima i odredbama. Ceo saldo je bio u pravom novcu, račun je u potpunosti verifikovan, nije ni čudo što sam normalno primao svoje dobitke.


Međutim, u poslednje dve nedelje februara imao sam poteškoća da primam uplate. Prema četovima, došlo je do nestabilnosti sa načinom plaćanja preko Pik-a i da će to uskoro biti ispravljeno.


Sada u martu, čini se da je kazino napušten, jer više nema ćaskanja, niko ne odgovara na mejlove, moji zahtevi za povlačenje su otvoreni i zaboravljeni, a ono što me najviše brine je što nema mogućnosti depozita za brazilske igrače. Zloglasni Pik metod je nestao sa kartice depozita, i kao do tada jedini metod depozita u Brazilu, očigledno ne postoji način da AlienBet prikupi novac u zemlji.


U ovom kontekstu, ponavljam da sam se obratio Casino Guruu u nadi da će oni moći da se zauzmu u moje ime ili da daju smernice o tome kako dalje. Da li se AlienBet suočava sa finansijskim problemima? Ima li nade da će se usluge normalizovati i da ću moći da primim dospele iznose?


Hvala!



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam caiobbl za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam caiobbl što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Alienbet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Gaming Curacao Authoriti ( http://vvv.gaming-curacao.com/ ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti