Igračica iz Hrvatske se žali da Allvins kazino odbija da joj isplati dobitak od 1500 evra, tvrdeći da je prekršila pravilo o 30%. Nažalost, iz kazina nije bilo odgovora pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
All Wins Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 702
Iznos: 1.500 €
All Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Allvins kazino odbija da isplati moj dobitak pod izgovorom da krši pravilo od 30%.
Igrao sam igru koja ima opciju bui in bonusa. Moj poslednji depozit je bio 20 evra, bez bonusa.
Kupio sam bui-in bonus na opkladu koja ne prelazi pravilo od 30%. Na ulog od 1 evra, bui in bonus košta 100 evra.
Štaviše, drugi igrač ovde je podneo sličnu žalbu jednom od kazina njihovog partnera, što je rešeno na pozitivan način - kazino ne smatra da je kupovina bonusa na opkladu koja ne prelazi pravilo od 30% kršenje TC.
Smatram da ovaj kazino nudi opcije za igre i obmanjujuće igrače koje kasnije popuste. Veoma korumpirana praksa.
Oni koriste ugrađeni softver dobavljača igara protiv igrača.
Osećam da sam pobedio pošteno i pošteno i zatražio sam povlačenje 1500 koje oni sada odbijaju da isplate. Moji ukupni depoziti od prošlog meseca su više od mog povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga SuzzieK78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove i našao sam ovo:
"9.1.1. Postavljanje ukupnih opklada jednakih ili većim od 30% vrednosti najmanjeg depozita koji je trenutno u igri. Ovo uključuje kupovinu funkcija u igri uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne okrete, funkciju dupliranja itd .."
Međutim, ako smatrate da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara i razjasnite koju funkciju ste kupili u kojoj igrici. Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas popodne sam dobio ponudu dobre volje od kazina da će mi isplatiti 1000 evra dobitka.
Večeras sam od kazina primio e-poštu da je moj dobitak konfiskovan u kojoj se navodi da sam napravio pojedinačne opklade od 300 evra, a nisam.
Ovo je krajnje neprofesionalno.
Nikada se nisam kladio na ulog koji premašuje pravilo od 30%. Kupio sam bui in bonus na ulozi ispod 30%.
Kazino nudi igre sa bui-in bonusima. Bonus za bui-in na ulog od 3 evra je 300 evra. Koliko igrač treba da uplati da bi koristio bonus funkciju kupovine? 900 evra??
Ovo je prevara. Provajderi igara koje kazino koristi izračunali su šanse za bui-in bonus na određenu opkladu i odredili njenu cenu. Kako kazino može ponuditi proizvod, a onda ako ga koristite i pobedite, konfiskuje vaš dobitak?
Kada sam izgubio, nisam se žalio. Bila je to fer utakmica sa moje strane. Ipak, sada kada sam pobedio i želim da povučem, moj dobitak se oduzima.
Uložio sam u ovaj kazino mnogo više nego što želim da podignem. Nemam primedbi na to. Igrao sam, oni profitirali, ali ovo je čista krađa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovaj kazino me dalje zlostavlja. Ovo doprinosi mom nivou stresa i opštem zdravlju.
Kazino je prvo predložio isplatu dobre volje od 500, a onda sam tražio 1300. Onda su mi predložili 1000, ja sam onda rekao, "u redu, hajde da se nađemo na pola puta u 1150."
Posle ovoga, sav moj dobitak je konfiskovan, a moj račun poništen na 100 evra pod izgovorom da sam više puta pokušavao da se cenjkam.
Nisam se cenjkao više puta, rekao sam „u redu, hajde da se nađemo na pola puta u 1150". Ovim se pokušavalo postići sporazum kojim su obe strane zadovoljne.
Oslobađanje od svih plaćanja je zloupotreba. Kao da je sloboda govora nešto što treba zabraniti. Mogu mi platiti 1000 evra ako ne žele da prihvate moj predlog.
Ovo je zloupotreba i potpuno nepoštovanje ljudskih prava.
NIKADA NIKADA IGRAJTE U OVOM KAZINU.
Podsetnik svima, nisam položio 100 evra i osvojio 1500 evra. Uložio sam više od 2000 evra.
Želim nazad svoje depozite jer je ovo potpuno nepoštovanje ljudskih prava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, SuzzieK78, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo SuzzieK78,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo All Vins Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi All Vins Casino,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa oduzimanjem dobitaka igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ti Adame na pomoći.
Ovaj kazino dalje insistira na tome da je zakonito da me ponište ne samo za moj dobitak već i za njihovu ponudu dobre volje jer sam se usudio da tražim 150 evra više.
Mogli su da mi plate tih 1000 evra da su zaista planirali.
Tražim njihovu licencu i imena menadžera, a oni mi neprestano šalju isti generički e-mail.
Želim da ih prijavim njihovim vlastima. Mogu li dobiti više informacija o njihovoj licenci, pošto ću ovaj slučaj nastaviti na viši nivo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo SuzzieK78,
Nažalost, nismo mogli da pronađemo dokaze da ovaj kazino ima licencu, tako da se bojim da nema regulatornog tela kome bi se mogli obratiti.
Do sada nisam dobio nikakav odgovor iz kazina, po isteku tajmera pokušaću da ih kontaktiram još jednom.
Ako nakon toga i dalje nema odgovora, žalba će biti zatvorena kao „nerešena" i dodatno negativno uticati na rejting kazina.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga SuzzieK78,
Nije bilo odgovora iz kazina, kontaktiraću ih još jednom kao što je pomenuto. U međuvremenu, obavestite nas o bilo kakvom razvoju događaja.
Želeli bismo da zamolimo All Vins Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžiću tajmer za 7 dana. Ako nema odgovora u navedenom roku, žalba će biti zatvorena kao „nerešena" i negativno će uticati na rejting kazina.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osim njihovog uobičajenog, „prekršili ste TC" i „pokušali ste da se cenjkate" (kao da je to greh i nešto što samo oni smeju da urade), nema daljeg razvoja događaja.
Oni dodaju primedbu koja ide otprilike kao .. "imate 100 evra na računu i možete ponovo da igrate i pobedite. Imate veštine!" koje smatram više nego arogantnim.
Zamolili su me da svoj slučaj prosledim njihovom odeljenju za žalbe (kao da ne znam da su jedno te isto). Zamolio sam ih da mi daju naziv svog „organa" kako je navedeno u članu 16. njihove bezbednosne politike.
Imaju Betsoft igre i igre drugih provajdera. Ako imaju licencu da ih koriste, kontaktiraću direktno dobavljače igara. Čini mi se nezakonitim da koristim nečiji softver, a da zabranjujem igračima da koriste funkcije koje softver pruža.
Bonus za kupovinu na ulog od 3 evra iznosi 300 evra. Prema njihovoj politici, igrač bi morao da deponuje 1000 evra da bi koristio funkciju bonusa za kupovinu. I to samo na mali ulog kao što je 3 evra! Nekako ne verujem da igrači polažu hiljade evra samo da bi mogli da koriste opciju bui in bonus. Cela stvar je prevara i nisam siguran da provajderi igara dozvoljavaju takvu zloupotrebu svog softvera. To ne može biti dobar marketing za njih.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Želim da znam ime „Ovlasti" prema članu 16, jer smatram da me poništava ponuda dobre volje jer sam pokušao da postignem sporazum direktno kršenje mog zakonskog prava na slobodu govora. Želim da uložim žalbu „Nadležni".
Takođe želim da podnesem žalbe svim njihovim dobavljačima igara. Pošto imam određeno iskustvo u praksi poslovnog prava, čini mi se sumnjivim da bi provajder igara dozvolio takvu zloupotrebu svog softvera.
Takođe ću ostaviti recenzije o kazinu na sajtovima koji su na jezicima koje govorim.
Sada verujem da je Allvins kazino potpuna prevara i sa njima se ništa ne može učiniti. Moj dalji plan je da nastavim sa gore navedenim.
I da, moj nalog je zatvoren zbog „istrage".
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi Adame,
Moj poslednji post sadrži osetljive informacije. Molim vas da ne postavljate moju drugu sliku iz priloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga SuzzieK78,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
