Igrač iz UK je nezadovoljan dugim procesom povlačenja. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Anonym Bet Casino - Igrač nije primio povlačenje novca
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 104
Iznos: £400,03
Anonym Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Predano povlačenje prije 2 sedmice. Sada čak ni ne odgovaram na moje e -poruke. Poslao sam im sve dokumente za verifikaciju ... iako ih nisam pitao, u posljednjoj poruci je rečeno da ću dobiti svoj novac, ali su ga morali pretvoriti u GBP. Sada nema odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Amanda,
Hvala vam što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Jeste li ikada ranije uspješno odustali? Jeste li od kasina primili potvrdu o uspješnoj KYC verifikaciji?
Osim toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je možete postaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, nisam se povukao prije, ali moj je rad potvrđen, pogledajte snimak ekrana. Poslao sam e -poruku 8 puta sa samo 2 odgovora. Imate jedan, a priložili ste i drugi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Amanda na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Adama koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Amanda,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati Anonym Bet Casino na razgovor kako bi učestvovali u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Anonym Bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Amanda,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje. Označit ću žalbu kao "neriješenu" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina. Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
