Povlačenje igrača odgođeno je više od sedmicu dana. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Anonym Bet Casino - Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 122
Iznos: £500
Anonym Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekao sam više od nedelju dana na svoj dobitak. Dva dana za obradu povlačenja, što je u redu. To je sređeno. Ali nikakvi dobici mi se nikada nisu vratili. Kontaktirao sam korisničku službu i ništa nam nije rečeno. Sumnjam da ću ikada videti svoj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Hazel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Anonym Bet Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu kako bismo to pojasnili što je više moguće.
Jeste li igrali bez ikakvog depozita ili bonusa na depozit u kazinu? Je li ovo vaše prvo povlačenje iz kazina? Ako imate bilo kakav dokaz ili komunikaciju između vas i kasina, pošaljite ih na adresu nikolas.b@casino.guru.
Ono što je najvažnije, imajte na umu da ako je to vaše prvo povlačenje, apsolutno ga nije moguće primiti samo za nekoliko dana jer morate proći kroz postupak verifikacije. Uvijek preporučujemo igračima da sačekaju najmanje 14 dana da novac stigne prije nego što učine bilo kakve daljnje korake.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u vašem slučaju.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick. Hvala što ste mi se javili. Nisam svjestan igranja sa bilo kakvim bonus sredstvima kada sam se povukao. Od tada igram sa bonus sredstvima, ali poštujem sve uslove i odredbe. To će biti moje prvo povlačenje. Ali prije nego što sam uspio obraditi povlačenje, morao sam poslati svu svoju dokumentaciju na provjeru, što je trajalo nekoliko dana, morao sam ih pitati jesam li verificiran, a oni su rekli da je u redu da nastavim s povlačenjem. Zatim je bilo potrebno još 3 dana da se procesuira povlačenje. O nisam čuo ništa otkad sam od tada nekoliko puta poslao poruku i poslao e -poštu, a oni ne odgovaraju. Ali oni su bili dovoljno brzi da obrade depozite koje sam napravio otkad sam izvršio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Hazel na pružanju dodatnih informacija u vezi vašeg slučaja. Sada ću vaš slučaj proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Hazel,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Anonym Bet Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Anonym Bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješeno negativno će utjecati na rejting Casina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock