NaslovnaPritužbeArdente Casino - Samoisključivanje igrača nije uspjelo.

Ardente Casino - Samoisključivanje igrača nije uspjelo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 272

Iznos: 370 €

Ardente Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 23/12/2021 | Nije rešeno : 19/01/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Samoisključivanje igrača nije uspjelo jer je kazino ponovo otvorio njegov račun. Nažalost, kazino nije odgovorio i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo fossa1985,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ardente Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Jeste li tražili od kazina zatvaranje računa ili samoisključivanje? Je li vaš račun blokiran odmah nakon što ste to tražili? Jeste li ih kontaktirali s ovim problemom? Ako da, šta su odgovorili?

Molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sa snimka ekrana koji sam ti poslao telegramom vidi se da sam trazio samoiskljucenje na 6 mjeseci i uvjeravali su me da se za 6 mjeseci ne mogu otvoriti racun vise dokaz od ovog pogleda, ne znam sta da kazem .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, međutim, tražio sam samoisključenje na šest mjeseci i oni su ga odmah zatvorili. Ali sa jednostavnom e-poštom dan nakon što je godina ponovo otvorena, ne radi ovako nakon što sam im objasnio problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala fossa1985 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo fossa1985,


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Sada ću kontaktirati predstavnike kazina i pozvati ih da učestvuju u rješavanju problema.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nisu odgovorili pa je slučaj zatvoren ili pokušavate da ih kontaktirate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo fossa1985!


Kako do ovog datuma nije bilo odgovora, još jednom ćemo kontaktirati predstavnike i pokušati ih zamoliti da odgovore na ovu žalbu. Tajmer će se produžiti za još 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na ocjenu kazina na našoj web stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Guru Admin je uklonio ovaj odgovor

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ardente drugi put nije odgovorio, šta ima? Zar ne možemo ništa drugo da uradimo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga fossa1985,


S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti