Samoisključivanje igrača nije uspjelo jer je kazino ponovo otvorio njegov račun. Nažalost, kazino nije odgovorio i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Ardente Casino - Samoisključivanje igrača nije uspjelo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 272
Iznos: 370 €
Ardente Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo fossa1985,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ardente Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jeste li tražili od kazina zatvaranje računa ili samoisključivanje? Je li vaš račun blokiran odmah nakon što ste to tražili? Jeste li ih kontaktirali s ovim problemom? Ako da, šta su odgovorili?
Molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sa snimka ekrana koji sam ti poslao telegramom vidi se da sam trazio samoiskljucenje na 6 mjeseci i uvjeravali su me da se za 6 mjeseci ne mogu otvoriti racun vise dokaz od ovog pogleda, ne znam sta da kazem .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, međutim, tražio sam samoisključenje na šest mjeseci i oni su ga odmah zatvorili. Ali sa jednostavnom e-poštom dan nakon što je godina ponovo otvorena, ne radi ovako nakon što sam im objasnio problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala fossa1985 na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo fossa1985,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Sada ću kontaktirati predstavnike kazina i pozvati ih da učestvuju u rješavanju problema.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisu odgovorili pa je slučaj zatvoren ili pokušavate da ih kontaktirate?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo fossa1985!
Kako do ovog datuma nije bilo odgovora, još jednom ćemo kontaktirati predstavnike i pokušati ih zamoliti da odgovore na ovu žalbu. Tajmer će se produžiti za još 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na ocjenu kazina na našoj web stranici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Guru Admin je uklonio ovaj odgovor
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ardente drugi put nije odgovorio, šta ima? Zar ne možemo ništa drugo da uradimo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga fossa1985,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
