Igrač iz Rumunije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio na nas.
Automatski prevedeno:
Arenabet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1461
Iznos: 4.000 €
Arenabet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam čekanje na isplatu u iznosu od 4.000 eura i ovaj kazino mi odbija platiti. svaki dan mi govore da imaju problema sa sistemom plaćanja i da moram čekati dok se problem ne riješi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi razvan1804,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru?
Kada ste tačno zatražili povlačenje?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno razvan1804 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo razvan1804,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Sada ću pokušati kontaktirati kazino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da. Kontaktirao sam kazino i oni su me odložili, rekavši mi da imaju problema sa sistemom plaćanja. Dao sam vašem kolegi razgovore sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, kao što vidite, kazino nam nije odgovorio. Sve što možemo učiniti je da nastavimo pokušavati ih kontaktirati. U međuvremenu možete pokušati direktno kontaktirati organ za izdavanje dozvola u kazinu. Međutim, ako kasino ne odgovori u sljedećih 7 dana, bit ćemo primorani zatvoriti žalbu kao neriješenu što može negativno utjecati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žalba će sada biti zatvorena kao neriješena iz gore navedenog razloga. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali budući da kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock