Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem sredstava, jer su transakcije na njegove željene načine plaćanja odbijene. Nakon detaljnijeg razmatranja, shvatili smo da se ova žalba odnosi na provajdera plaćanja, a ne na kazino, pa smo je odbili.
Imam problema sa uplatom i zamolili su me da otvorim račun kod JETON-a.
Ispunio sam JETOS proces verifikacije i čekam odgovor
Plaćam vizom i želim da budem plaćen na isti način.
Možete li pomoći s ovim problemom?
Dragi Marko,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ikada ranije napravili neko uspješno isplate? Postoji li neka druga alternativna metoda povlačenja koja bi vama odgovarala?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobre vijesti da me JETON odobrio i javit ću vam kako stvari budu napredovale
uspješno sam položio 1000$ na JETON, ali je zamijenjeno iz EUROS-a u AUD i 61$ je izvučeno.
Možete li mi pomoći da kada uplatim u JETO, on se mijenja u AUD
Hvala ti
Mark G***
Pokušavam stupiti u kontakt sa JETON-om kojeg Auslots koriste za prijenos novca.
Ovo se sada dešava sa JETON-om 
Žele da pričam turski s njima. Znam samo engleski
Naplaćeno mi je 6% na moj novac za zamjenu sa AU slota na JETON ovo je previše
Mark, hvala na odgovoru. Žao mi je, ali naknade za međunarodne transakcije obično upravlja provajder plaćanja. Imajte na umu da se fokusiramo samo na probleme vezane za online kockarnice. Da li sam dobro shvatio da se ova žalba odnosi na Jeton, a ne na AU Slots Casino?
Mislim da jeste, ali AU ih može kontaktirati i pitati zašto sam dobio 6% naknade, JETON je rekao da je novac primljen od AU u evrima, ali AU je rekao da su im ga poslali u australijskim valutama. JETON je rekao da ako se pošalje u AUD, nema naknada
JETON je platni sistem AU načina plaćanja.
Pokušavam kontaktirati JETON, ali jedini način na koji mi to dozvoljavaju je da govorim turski bankomat. Znam samo engleski
Izvinjavam se Marko, ali ne možemo ti pomoći oko ovoga. Nemamo utjecaja na ugovore između kazina i provajdera plaćanja, niti na naknade za međunarodne transakcije ili razmjenu valuta.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
