Igrač iz SAD je obavešten da ne može da povuče svoj bonus dobitak. Kazino je naveo da je igrač koristio bonus bez depozita, ali da je depozit morao da bude izvršen u poslednjih 30 dana da bi mogao da podigne bilo koji dobitak. Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da je igrač pokušao da izvrši depozite, ali svi su bili neuspešni. Igrač je to osporio, ali nije bilo ugodno da nam pruži dokaze. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i žalba je odbijena.
Mislim da je njihov kazino možda hakovan. Čavrljao sam sa onlajn pomoći da pošaljem verifikaciju identiteta i adresu, uradio sam to onda sam deponovao 25 $, a zatim sam morao da položim još 25 $ jer sam želeo da podignem bit coin, a ne na bankovni račun. samo su dodali sredstva na moj saldo i rekli da je u obradi da Io ne može da povuče 150 $, u redu, poslao sam e-poštu i proverio status jer je prošlo 7 dana, a onda su rekli da je predugo od kada sam započeo bonus i bilo je za ugrađene u osnovi lažne čipove. dobro, ali šta je sa S50 dolara koje sam položio?
Poštovani shastalove28,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li, molim vas, pojasniti "lažni čips"? Kako to da ste se igrali sa nečim takvim?
Da li sam dobro razumeo da vam je kazino zaplenio ceo saldo uključujući i novac koji ste deponovali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nisam izabrao da igram sa lažnim čipovima danas mi je rečeno da, pošto je prošlo 30 dana otkako sam otvorio svoj nalog, svi bonusi sada ne mogu da se povuku i da je u osnovi bonus novac koji se igra kao besplatni čipovi. Odgovorio sam da je pisalo samo da će sredstva biti izgubljena ako je nalog neaktivan 30 dana, kao što se nisam prijavio i da nije prošlo 30 dana od kada sam aktivirao bonus i takođe deponovao.
i ne, nije konfiskovan, samo imam skoro 300$ novca koji se ne može povući.
da li možete da vidite mejlove i razgovore iz kazina za mene?
Moram da uredim svoju deponovanu sumu. Žao mi je što sam deponovao samo 10$ bitkoinom, a ne 25$
Hvala vam puno na odgovoru, shastalove28. Ne, ne vidim nikakvu e-poštu ili ćaskanje. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
da li ste razgovarali sa nekim ko predstavlja kazino? Osećam se kao da sam već morao da uradim mnogo više nego što je potrebno baveći se njima. vreme koje je bilo potrebno da se verifikuje identitet, pa banka, pa adresa, pa razgovor sa njima, čekajući e-poruke, postavljanje naloga za bitcoin samo da bi mogli da zaobiđu svoje smernice koje sada moraju da ih sve ponovo objave ili pronađu i pošalju samo izgleda kao verifikacija i radi mnogo više nego što bi se ikada od mene trebalo pitati.
jasno kaže da sam počeo u vremenskom okviru i da sam se prijavio u roku od 30 dana i završio klađenje.
ali ovo kaže da sam tražio promociju od 25 dolara, a ne 10 koliko sam zapravo uradio, pa šta je ovo?
Imajte na umu da još uvek nisam dobio traženu komunikaciju između vas i kazina. Prosledite je što je pre moguće kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala vam.
nemam ćaskanja, ali ovo su oni od kojih su mi rekli ne samo da je maksimalna isplata 100$d već da je to fiksni iznos na koji moram da imam bonus i 100 i 25 na koje sam deponovao povrh toga. Imao sam ispod 200, pa sam deponovao da bih napravio 200, ali su rekli da se mojih 25 ne računa u 100 koje mi je potrebno da uradim „fiksni iznos", a onda sam igrao dobio preko 200 i dalje nisam mogao da uplatim ili ne mogu da povučem pa sam napravio Bitcoin depozit. svi ostali razgovori su bili na njihovoj veb stranici u ćaskanju, pa kada sam zatvorio prozor ti razgovori su nestali.
Hvala vam puno, shastalove28, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani shastalove28,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Avantgarde Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Avantgarde Casino,
Možete li, molim vas, dodatno pojasniti situaciju?
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo i hvala,
Prema našim Uslovima i uslovima, samo klijent koji je deponovao u poslednjih 30 dana ima pravo da unovči sa besplatnog čipa. Pošto je ovo novi nalog bez prave igre u svojoj istoriji, klijent je morao da aktivira svoj nalog sa depozitom da bi se povukao. (do 30 dana od dana otvaranja naloga)
Klijent je tri puta pokušao da aktivira svoj nalog sa depozitom, ali nijedan od njih nije prošao.
Zbog toga nije imala pravo da unovči svojih 100 dolara.
Hvala vam,
Avantgarde Support
Ovo nije istina. I ja sam napravio depozite. Uradio sam to na mreži dok sam ćaskao sa predstavnikom korisničke službe u prozoru za ćaskanje. I molim vas pokažite mi gde piše u originalnim pravilima da ne mogu da unovčim bonus nakon 3o dana od otvaranja ili otvaranja naloga u kazinu. Sačuvao sam pravila koja sam pročitao i na koja sam se složio i nigde ne piše da je bonus nakon 30 dana u osnovi lažni novac jer mi i dalje svakodnevno šaljete mejlove za još besplatnih čipova, pa kako bi to funkcionisalo pošto je prošlo više od 30 dana od Otvorio sam račun kako bi, dođavola, besplatni čipovi mogli da se unovče. ako ne možete da unovčite ND bonus nakon 30 dana od otvaranja naloga, zašto mi onda šaljete e-poštu da dođem da igram sa još besplatnih čipova sa samo 15 ili 30 puta u redu?
a u vašoj poslednjoj e-poruci je pisalo da ne mogu da unovčim posle 30 dana i da imam imejl koji kaže da ne kuje novac
Bio bih izuzetno srećan da samo dobijem svojih 35 dolara nazad. Nije me briga za bonus
Poštovani shastalove28,
Kazino navodi da nikada ranije niste uplatili depozit. Mogu li da pitam da li imate neki dokaz o depozitima koje ste dali? Ako jeste, možete li proslediti bilo koju relevantnu informaciju na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Srdačan pozdrav,
Adam
Mogu da imam dokaz o lažnim aktivnostima na svom bankovnom računu koje je moja banka uhvatila i obavestila o tome da mi je izdala novu bankovnu karticu. u isto vreme kada sam deponovao tamo, ali još uvek čekam da čujem od banke da je moj prvi email poslat na pogrešnu adresu i vraćen je. što se tiče bitcoina, imam nekoliko transakcija, ali ne znam koja je za njihov kazino jer na njihovoj veb stranici samo unesete svoju Bitcoin adresu tako da nikada ne vidim gde je uplata otišla tako teško da bih uporedila sa mojim izvodima iz Bitcoin banke
Poštovani shastalove28,
Obavestite nas kada se javite sa svojom bankom.
Dragi Avantgarde Casino,
Molimo vas da prosledite celokupnu istoriju transakcija/korišćenje naloga igrača na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo Adame,
Istorija transakcija je poslata na vašu e-poštu.
Hvala vam na pomoći i obavestite nas u slučaju da još nešto možemo da pružimo.
Avantgarde
Poštovani shastalove28,
Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da nijedan od vaših pokušaja depozita nije bio uspešan.
Mogu li da vas pitam da li imate nešto u prilog tome da su vaši depoziti završeni kao što ste spomenuli? Da li ste čuli nešto dalje od svoje banke, ili možda imate evidenciju o Bitcoin transakciji?
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani shastalove28,
Molim vas da odgovorite i odgovorite na moja prethodna pitanja. Produžiću tajmer za 7 dana, imajte na umu da ako se ne javite u tom roku, žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Adam
Adam,
Kao što sam rekao, nije mi prijatno slati svoje bankovne podatke za vas ili bilo koga drugog na preglede i ako bih to želeo, jer sam siguran da je prevara kazina, mogao bih da vam pošaljem bilo koju vrstu izjave koju bih želeo da otkucam. Ako nisu pouzdana ustanova, siguran sam da je moja istorija transakcija prazna. Kako bi inače krali od ljudi.
Poštovani shastalove28,
Imajte na umu da nam je potrebno da sve strane sarađuju i pruže tražene informacije da bismo efikasno procenili situaciju.
Nažalost, ako niste u mogućnosti da sarađujete sa nama u ovom pogledu, nećemo imati drugog izbora osim da odbijemo žalbu jer nećemo moći dalje da istražujemo.
Želeo bih još jednom da pitam da li možete da pružite bilo kakav dokaz o depozitima sa vaše strane.
Srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani shastalove28,
Molim vas da odgovorite i odgovorite na moja prethodna pitanja. Produžiću tajmer za 7 dana, imajte na umu da ako se ne javite u tom roku, žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Adame
Adam,
Razumem vašu poziciju i vaša ograničenja, kao i pravila i smernice koje morate da uradite u vezi sa vašim položajem u ovoj situaciji, mogu da cenim da radite ono što je propis ili standardni protokol. Ono što neću moći da radim i da spavam noću ili da budem mirna je da dam više ličnih dokumenata za potpune internet strance. Uopšte ne znam vašu povezanost sa kazinom i ne postoje ugovori o poverljivosti.
Već sam jednom bio opečen, tako da ako ponovo dam i izgorim, ne bih imao nikoga da krivim osim sebe, za šta ću opet reći da sam odlučio da nije vredno toga da rizikujem. Dakle, hvala vam na vašem vremenu i trudu, to je veoma cenjeno, ali neću vam slati nijedan izvod iz banke ili bilo šta slično. hvala ali ne hvala. Nadam se samo da ne otklonite ovu pritužbu, tako da je bar ovde ili drugi da uzmu sa rezervom i možda će nekome uštedeti glavobolju od 35$ i sramotu da ga ovaj kazino iskoristi.
Poštovani shastalove28,
Razumem vašu tačku gledišta u vezi sa traženim dokumentima, ali kao što je pomenuto, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili izvučemo bilo kakve zaključke bez svih potrebnih informacija.
Stoga ću sada odbaciti ovu žalbu, ali budite sigurni da će ona ostati vidljiva javnosti.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
