Povlačenje igrača se odlaže više od 2 sedmice. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Platio sam jednu promociju koju su imali. Ukratko, prošao sam kroz igru i mogao sam povući 200,00. Čekao sam 16 dana i dalje brojao. Nekoliko dana kasnije dobio sam još 200,00 isplata koje sam od tada čekao. Sve što kažu je obrada. Najgori. Najduže što sam morao čekati bila su 3 dana u bitcoinu. Ovo je smiješno. Nije da je 40.000. Ovo je tužno.
Draga RobbynJanae,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kasinu? Jeste li koristili bonus za akumuliranje trenutnih dobitaka? Možete li pojasniti koliko ste tražili i koliko ste već dobili jer za nas nije 100% jasno.
Molimo vas da pošaljete sve relevantne dokaze ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Nick,
Nadam se da će s vama sve proći dobro i dobro. Imam sve e -poruke koje su se slale naprijed -natrag između nas i činjenicu da je Bitcoin trebao biti brži. Sada mi jednostavno ne odgovaraju, samo mi govore da je u obradi, a ja ću to dobiti kad ga dobijem. Ima dosta malih poruka e -pošte i vidjet ću mogu li vam dobiti bolju sliku koja prikazuje povlačenje i datum. Evo snimke ekrana povlačenja novca i premjestio sam svu prepisku u fasciklu ako mogu to da vam priložim ili da vam to prenesem. Nisam dobar u ovakvim stvarima. Zaista ne mogu shvatiti kako vam poslati e -poštu između nas. Ako biste mi mogli reći kako vam mogu poslati fasciklu, hoću, ali imam snimak ekrana koji prikazuje datume i iznose
Draga RobbynJanae,
U svom e-mail sandučiću samo otvorite novu e-poštu i unesite moju e-mail adresu: nikolas.b@casino.guru
Nakon što to učinite, trebali biste pronaći ikonu "spajalica" ili umetnuti prilog - tamo biste trebali moći dodati datoteke koje želite poslati. Javite mi hoće li biti ažuriranja.
Poslao sam vam nekoliko e -poruka. Pokušao sam poslati datoteku, ali sam napravio nered. Nadam se da ste dobili ono što vam je potrebno da vidite da nisu u pravu. Ako vam treba više, nastavit ću tražiti dok ne pronađem ono što vam treba. U osnovi su mi rekli da idem na živce zbog cijele situacije. Sve preko 400,00 mi je potrebno za moju porodicu.
Zdravo RobbynJanae,
Hvala vam što ste dali dodatne informacije iz e-pošte. Primijetio sam da je uplata odobrena 6. oktobra, a kasino je napisao da biste je trebali primiti u roku od 5-18 radnih dana. Na osnovu toga, preporučio bih vam da sačekate još nekoliko dana - vjerovatno krajem sljedeće sedmice - da novac stigne. I dalje su unutar zadanog ograničenja pa s tim ne bi trebalo biti problema. Javite nam da li će novac stići.
Pozdrav,
Nick
Dakle, ne računaju od datuma povlačenja. Oni računaju pon-pet i to čini sljedeću sedmicu na osnovu tog vremenskog okvira. Dakle, otprilike mjesec dana. Je li to uobičajena praksa? Hvala vam što ste pokušali da mi pomognete svojim vremenom i strpljenjem.
Vrlo je uobičajeno kada obrađujete svoje prvo povlačenje iz kazina, a posebno ako je iznos veći. Obično kasino provjerava svaki aspekt vaše verifikacije i vaše igre u kazinu kako bi se uvjerio da je sve prošlo u redu i u skladu s njihovim uslovima. Obavijestite me ako novac ne stigne u roku koji je dao kazino, mi ćemo se miješati.
Pozdrav,
Nick
Dao sam mu vreme koje ste rekli, plus nekoliko dana... najmanje nedelju dana nakon što ste rekli, i još uvek nisam dobio svoje povlačenje. Poslao sam e-mail i rekla je da je to u odjelu finansija i da će razgovarati s njima i javiti mi se, a ovo je bila srijeda i od tada čekam.
Upravo sam dobio e-poruku u kojoj se kaže da je nakon što se vratim i tražim moje povlačenje nevažeće, ali mogu poništiti svoje povlačenje i osvojiti više novca za povlačenje. Ne vjerujem u ovo. Sve sam ispravno pratio i ovo dolazi niotkuda. Ne mogu vjerovati.
Dragi RobbynJanae,
Možete li proslijediti tu e-poštu iz kazina na nikolas.b@casino.guru? Ili ako ne, samo kopirajte tekst e-pošte ovdje.