Igrač iz Katara je greškom uplatio novac na svoj blokirani Aznbet nalog i sredstva se nisu odrazila na račun. On se suočava sa problemima pri vraćanju deponovanog novca uprkos višestrukim mejlovima upućenim kompaniji. Nažalost, kazino nije odgovorio na naše pokušaje da ih kontaktiramo. Kako greška nije bila krivica kazina, žalba je zatvorena kao „odbijena“.
Greškom sam položio novac na svoj aznbet račun dok je bio blokiran/ograničen. Deponovana sredstva se nisu odrazila na moj račun jer je moj nalog blokiran. Poslao sam e-poštu kompaniji aznbet za rešenje za vraćanje mog novca. Sva e-poruka na koju su odgovorili, bez rešenja. Odeljenje bezbednosti mi stalno odgovara da [kladionica zadržava pravo da odbije opkladu pojedinca bez ikakvog razloga].
Molim vas da mi pomognete da povratim svoja sredstva.
https://bscscan.com/token/0k55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0k6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
Gore navedeni su detalji transakcije poslati sa binance razmene.
Molim vas pomozite mi.
Poštovani mullo190285,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Siguran sam da ste dobro svesni da ovo nije greška kazina i da oni nemaju nikakve veze sa transakcijom jer ste je lično poslali. Razumem da je ovo verovatno bila greška, ali kazino nije uradio ništa loše u ovom slučaju.
Možete li, molim vas, pojasniti kako ste uspeli da pošaljete sredstva na već zatvoren kazino račun?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zaista razumem da je greška bila moja i zato se molim za pomoć ili rešenje za vraćanje sredstava.
Način na koji šaljem sredstva je bio. Nakon uspešne registracije na aznbet, nastavio sam sa deponovanjem putem kriptovalute. Dakle, kripto adresu navedenu u odeljku za depozit, sačuvao sam je u svojoj binance berzi kao što sam uradio na 1kbet itd.
Dakle, kada je moj aznbet nalog bio blokiran, ograničen ili ograničen za depozit... Hteo sam da finansiram svoj 1kbet nalog putem kriptovalute jer sam sačuvao i adresu kriptovalute, ali sam greškom izabrao (kliknuo) adresu kripto novčanika aznbet-a i poslao sredstva. Odmah sam shvatio da sam napravio grešku i počeo sam da im šaljem e-poštu za rešenja na koja mi ne odgovaraju.
Tako je fond poslat. Ali se to nije odrazilo na nalogu..
Zaista cenim vašu pomoć i pomoćnika, molim vas 🙏 Stvarno mi je potreban ovaj fond nazad. Sve što je potrebno, kao što su dodatne informacije, dokumenti itd. u vezi sa ovim problemom i preuzimanjem, dostaviću ga što je pre moguće i brže.
Nadam se da ste dobili informaciju kako je sve prošlo. Kao kako je greška učinjena nenamerno
Hvala vam puno na odgovoru, ifebuche646. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Siguran sam da shvatate da ne možete kriviti kazino za ovu situaciju, a naše mogućnosti pomoći su ograničene. Ipak, sada ću proslediti vašu žalbu Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i nadamo se da ćemo uspeti da pronađemo rešenje.
Zdravo ifebuche646,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo AZNBet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani AZNBet kazino,
Iako shvatamo da kazino ovde nije kriv, da li postoji nešto što se može učiniti da se poništi greška igrača i vrati novac?
Srdačan pozdrav,
Adam
Hvala vam što ste mi pomogli u vezi sa sredstvima. Nadam se da će aznbet kazino odgovoriti sa rešenjem. Molim ih da mi pomognu.
Zdravo ifebuche646,
Nažalost, nismo bili u mogućnosti da stupimo u kontakt sa kazinom. Da li ste dobili bilo kakav odgovor od njih u vezi sa povraćajem vaših sredstava?
Srdačan pozdrav,
Adam
Nisam. Ako koristim istu e-poštu, oni neće odgovoriti, ali ako koristim drugu e-poštu, oni će odgovoriti istim odgovorom
"kladionica zadržava pravo da odbije opkladu pojedinca bez ikakvog razloga".
Da li je moguće da ću izgubiti svoj fond. Ne može se primeniti pravni postupak.
Zdravo ifebuche646,
Nažalost, ako nam kazino ne odgovori, ne možemo ništa učiniti da vam pomognemo i sada ćemo zatvoriti ovu žalbu.
Žalba će biti zatvorena kao 'odbijena' jer kazino nije odgovoran za ovo i ne bi bilo fer kazniti ih.
Cenim da ovo nije idealan ishod, ali kao što sam siguran da ste svesni, ako pošaljete novac na pogrešnu adresu/novčanik postoji velika šansa da će biti izgubljen.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
