Igrač se bori da potvrdi jer su mu dokumenti odbijeni. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušao sam da verifikujem svoj račun, ali se stalno odbija, rekao sam da nemam bankovnu karticu ali sam dao izvod iz banke kao dokaz plaćanja. Zatražio sam 150 funti i još uvek imam 600 funti koji čekaju da budu povučeni.
Zdravo benriandavson1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Aztec Vins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Započeo sam proces verifikacije pre 7 dana. Imam sva odobrena dokumenta osim dokaza o uplati bankovnom karticom. Obavestio sam ih putem e-pošte rekavši da više nemam tu konkretnu karticu i dao sam bankovne izvode koji pokazuju plaćanje na njihovoj veb stranici. I danas me odbijaju i proces se ponavlja.
Zdravo benriandavson1,
Kako su tačno odgovorili na činjenicu da kartica više ne postoji? Možete li da prosledite svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru Molimo vas?