Igrač iz Nigerije se kladio i na igrača i na bankara u igri bakare i pobedio na igrača. Međutim, dobitak nije upisan, a obavešteni su da su izgubili obe opklade, što je igrač osporio. Kazino je vratio novac i poništio opkladu. Igrač nije jasno potvrdio rešenje, pa je žalba odbijena.
Igrao sam igru bakara. Kladio sam se i na igrača i na bankara u isto vreme jer je to moja strategija klađenja, ali sam dobio na igrača. Novac na igraču nije uplaćen i rečeno mi je da sam izgubio oba, što nije moguće.
Dragi Coldstones16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino je vratio novac i poništio opkladu. Hvala vam što ste pokazali brigu da mi pomognete.
Hvala vam na odgovoru, Coldstones16. Da li sam dobro razumeo da sada možemo smatrati da je ovaj slučaj rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
