Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne veliki iznos iz kazina jer je bilo dozvoljeno podizanje sredstava samo na Mastercard, dok su pokušaji podizanja u Chase Bank i Monzo odbijeni. Igrač je prijavio da je njegova banka odbila uplate i predložio da kazino umesto toga koristi brzi način plaćanja. Međutim, iz kazina su naveli da to nije moguće. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.
zdravo, dozvoljavaju vam samo da povučete na mastercard, pokušao sam da izvučem preko Chase banke kojoj je moja banka odbila novac i takođe sa Monzom koji je takođe odbio novac, molim vas pomozite šta mogu da uradim imam veliku stanje i ne mogu ga nigde povući!
Dragi toindnb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Koji način plaćanja ste koristili za depozit?
Da li ste razgovarali sa kazinom o alternativnim načinima plaćanja?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi povlačenja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Deponovao sam putem debitne kartice, pokušao sam da podignem na moj Chase račun i kada kazino pošalje novac, moja banka odbije uplatu, pokušao sam i sa Monzom koji je uradio istu stvar.
Razgovarao sam sa bankom i rekli su da kazino mora da pošalje novac putem brzog načina plaćanja (preko koda sortiranja i broja računa)
ali kada su pitali kazino da li je to moguće, rekli su ne.
tako da sam izgubljen u tome šta da radim svaki put kada pokušam da podignem na Mastercard, banka jednostavno odbija novac
Dragi toindnb, da li ste razgovarali sa kazinom o alternativnim načinima plaćanja?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi povlačenja? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
