Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je konfiskovan saldo od £1500 nakon što je stavila opkladu preko £2,00 dok je bio aktivan bonus. Ona razume gubitak dobitaka, ali osporava potpuni gubitak svog početnog bilansa.
Automatski prevedeno:
Bass Win Casino - Stanje igrača je zaplenjeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.700
Bass Win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.3
Bass Win Casino ima Indeks sigurnosti od 3,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 22h 22m 23s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
juče
Prevod
Konfiskovan mi je saldo zbog opklade od preko £2,00 sa aktivnim bonusom. Želim da mi se vrati saldo od £1500 - ovo je bilo moje stanje pre stavljanja opklade koja je premašila £2.00. Razumem da svi dobici nakon stavljanja opklade moraju biti izgubljeni, ali ne vidim zašto bih sve izgubio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo 8tkzhz2tg5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bass Vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li je klađenje bonusa završeno?
- Koliko ste opklada napravili preko maksimalnog ograničenja?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
