Igrač iz Indije je prijavio problem sa aktiviranjem bonus funkcije na svom nalogu i njegova statistika se ne prikazuje. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija kako bismo bolje razumeli njegov problem, igrač nije dao dodatne detalje. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.
Moj bonus nije aktivan
Molim vas da je moj problem rešen 
Dragi sk12iugvv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bateri kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Moja statistika se ne prikazuje
Molim vas da je moj problem rešen
Dragi sk12iugvv,
Molimo vas da pravilno opišete problem, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
