Igraču iz Irske je blokiran nalog na Bazed Bet-u kada je pokušao da povuče dobitak, primio je poruku „u pregledu“. Pokušaji kontaktiranja podrške su neuspešni, a na Tviteru se javljaju izveštaji o neplaćanjima drugim korisnicima.
Ja sam korisnik Bazed Bet-a nekoliko nedelja. Kada sam pokušao da podignem svoj dobitak, moj nalog je zabranjen i pojavila se poruka „u pregledu". Ako pokušam da kontaktiram podršku putem ćaskanja, ćaskanje se automatski zatvara. Bojim se da sam žrtva prevare jer na Tviteru takođe postoje izveštaji da Bazed Bet ne plaća nekoliko kupaca nekoliko nedelja. Nadam se da mi Casino Guru može pomoći, a ako ne, drugi igrači su upozoreni.
zdravo garamonde,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bazed.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, koristio sam samo deponovana sredstva (bez bonusa). Igrao sam i sportsko klađenje i kazino igre. Moj nalog nije verifikovan jer je Bazed tvrdio da nije kazino „bez KIC" pošto su nelicencirani i ne podležu nikakvim propisima (barem su tako rekli u Telegram grupi). Ne mogu više ni na koji način da kontaktiram kazino; moj nalog je nedostupan, i ako pokušam da kontaktiram putem ćaskanja, nisam dobio nikakav odgovor oko dve nedelje. Prevara??
zdravo garamonde,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo, uopšte nema komunikacije. Oni čine da se razgovor za podršku automatski zatvara kada pokušam da stupim u kontakt sa njima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
