Igrač iz Njemačke je nezadovoljan ukupnim iskustvom sa ovim kazinom. Dao je dokumente za potvrdu svog identiteta, ali račun još uvijek nije verificiran koji bi to uzrokovao daljnje kašnjenje u obradi njegovog povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo!
Prijavio sam se i uplatio novac u Beem Casino prije godinu dana.
Do jučer moj nalog nikada nije verifikovan i zbog toga sam suspendovao igranje, iako su dokumenti morali da se provere mesecima!
Jučer mi je Beem poslao promotivni e-mail i ponovo sam uplatio depozit (iako nijedna verifikacija nije bila sigurna).
Ponovo sam predao sve dokumente (dokumente sa aktuelnim datumom).
Kao podrška, kao što su mnogi opisali, prema vama se ne postupa prijateljski.
Kontaktirao sam kazino nekoliko puta u posljednjih nekoliko sedmica, provjera i stoga isplata ne izgleda ni željena ni moguća!
Sada imam 2000 € da platim i bio bih vam zahvalan ako možete pomoći.
Za sada bih zaista samo savjetovao protiv ovoga i zamolio za oprez!!!!
Depoziti uvijek rade - ali bez isplata sedmicama ili mjesecima zaista nije zadovoljavajuće!
Puno hvala na pomoći!
Moje ime u Beem martinhf
Dragi martinhf,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li sam dobro shvatio da vaša dokumenta još uvek nisu odobrena?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina!
Hvala na odgovoru. Sve je prošlo kroz podršku - nemam više poruka od ovoga.
Poslao sam otpremljene dokumente snimkom ekrana, jer je to moguće samo preko njihove početne stranice…. LG
Hvala vam puno na odgovoru, martinhf. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste dostavili posljednju grupu dokumenata?
Dragi svi,
kao što vidimo nema aktivnih zahtjeva za povlačenje od igrača.
Srdačni pozdravi,
BeemCasino tim
Zdravo svima,
Hvala BeemCasino timu što ste odvojili vrijeme da nam pomognete u ovom slučaju.
Dragi martinhf,
Jeste li otkazali povlačenje? Koliko novca je trenutno na vašem računu? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
