Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je zatvorena jer se više nismo čuli sa igračem.
Automatski prevedeno:
Bella Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 $
Bella Vegas Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 nedelja
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Verujem da sam, ako se ne varam, zatražio povlačenje 19.08.24. u iznosu od 1.0012,00$ putem bankovne transakcije. Pozvao sam svoju banku i sve kako bih se uverio da prihvata međunarodni bankovni transfer i rečeno mi je da da, pa sam nastavio sa svojim zahtevom za povlačenje. 48 sati kasnije primetio sam da su se sredstva vratila na moj kazino račun. Tako da sam došao do kazina preko ćaskanja da vidim šta se dešava samo zbog jednostavne činjenice da sam stalno dobijao mejlove iz kazina u kojima se navodi da je moje povlačenje na čekanju jer nikada nisam poslao selfi sa sobom u rukama koji sam je očigledno sve završio, inače vam neće dozvoliti da zatražite povlačenje dok ne budete potpuno verifikovani. Tako da su me provozali i rečeno mi je da moram da pošaljem selfi sa mnom u rukama debitne ili kreditne kartice pre nego što se moje povlačenje može obraditi, apsolutno nije već završeno. Nakon što sam išao napred-nazad, konačno sam dobio agenta koji je mogao da me obavesti da je moja banka to odbila nakon što mi je rečeno da je međunarodni bankovni transfer prihvaćen. Tako sam napravio Bitcoin depozit kako bih mogao da izvršim svoj zahtev za povlačenje Bitcoin plaćanjem. još jednom se krećem okolo Rečeno mi je da sat počinje ispočetka kada je u pitanju period čekanja od 48 sati, a zatim mi je rečeno da ne počinje. Jedini put kada sve počne ispočetka je ako poništim povlačenje, što očigledno nisam učinio, onda mi neki agenti kažu da nije važno Suština je da sam već strpljivo čekao period od 48 sati prvi put drugi put prema poslednjoj agentki Emili sa kojom sam razgovarao sa kojom je bila veoma gruba i svadljiva i ne baš profesionalna me je obavestila da je moj trenutni period čekanja 37 sati. U ovom trenutku moje povlačenje će trajati duže od 48 sati ako se ne obradi danas jer će odeljenje za finansije uskoro biti zatvoreno. Dva supervizora su se obratila odeljenju za finansije i objasnila moju situaciju i odgovor koji su dobili je da su zauzeti drugim povlačenjima da li me zezaš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi EvansMissy,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi EvansMissy,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi EvansMissi,
Od kada tačno čeka povlačenje BTC-a?
Automatski prevedeno:
