NaslovnaPritužbeBella Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Bella Vegas Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Bella Vegas Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je zatvorena jer se više nismo čuli sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Verujem da sam, ako se ne varam, zatražio povlačenje 19.08.24. u iznosu od 1.0012,00$ putem bankovne transakcije. Pozvao sam svoju banku i sve kako bih se uverio da prihvata međunarodni bankovni transfer i rečeno mi je da da, pa sam nastavio sa svojim zahtevom za povlačenje. 48 sati kasnije primetio sam da su se sredstva vratila na moj kazino račun. Tako da sam došao do kazina preko ćaskanja da vidim šta se dešava samo zbog jednostavne činjenice da sam stalno dobijao mejlove iz kazina u kojima se navodi da je moje povlačenje na čekanju jer nikada nisam poslao selfi sa sobom u rukama koji sam je očigledno sve završio, inače vam neće dozvoliti da zatražite povlačenje dok ne budete potpuno verifikovani. Tako da su me provozali i rečeno mi je da moram da pošaljem selfi sa mnom u rukama debitne ili kreditne kartice pre nego što se moje povlačenje može obraditi, apsolutno nije već završeno. Nakon što sam išao napred-nazad, konačno sam dobio agenta koji je mogao da me obavesti da je moja banka to odbila nakon što mi je rečeno da je međunarodni bankovni transfer prihvaćen. Tako sam napravio Bitcoin depozit kako bih mogao da izvršim svoj zahtev za povlačenje Bitcoin plaćanjem. još jednom se krećem okolo Rečeno mi je da sat počinje ispočetka kada je u pitanju period čekanja od 48 sati, a zatim mi je rečeno da ne počinje. Jedini put kada sve počne ispočetka je ako poništim povlačenje, što očigledno nisam učinio, onda mi neki agenti kažu da nije važno Suština je da sam već strpljivo čekao period od 48 sati prvi put drugi put prema poslednjoj agentki Emili sa kojom sam razgovarao sa kojom je bila veoma gruba i svadljiva i ne baš profesionalna me je obavestila da je moj trenutni period čekanja 37 sati. U ovom trenutku moje povlačenje će trajati duže od 48 sati ako se ne obradi danas jer će odeljenje za finansije uskoro biti zatvoreno. Dva supervizora su se obratila odeljenju za finansije i objasnila moju situaciju i odgovor koji su dobili je da su zauzeti drugim povlačenjima da li me zezaš.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi EvansMissy,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi EvansMissy,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ne, nisam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi EvansMissi,

Od kada tačno čeka povlačenje BTC-a?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi EvansMissy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti