Igrač iz Kalifornije je pre mesec dana zatražio povlačenje od 3K dolara od BetOnUSA, ali sredstva nisu obrađena uprkos oglašenim rokovima od 3-5 dana. Uprkos višestrukim upitima, oni i dalje dobijaju standardne odgovore bez jasnih ažuriranja.
Svaka pomoć ili uputstva bi bili veoma cenjeni, jer je ovo bilo užasno iskustvo.
Zatražio sam povlačenje $3K od BetOnUSA pre mesec dana. Oni oglašavaju svoje vreme obrade bitkoina na 3-5 dana, a njihovi uslovi i odredbe kažu da novac mora biti poslat igraču u roku od 7 dana. Nema razloga da se ovo odlaže. Javljam se više puta dnevno u ovom trenutku i samo dobijam zaobilaznu verziju ili standardne odgovore (tj. Naš procesor nam još uvek nije dao ažuriranje). Ja sam u očajničkoj potrebi da dobijem ova sredstva. Neki plan akcije koji bi neko predložio? Druge knjige koje sam igrao donose mi novac za dan ili dva. Hvala puno.
Draga Blinded Fairi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina -
Nikada nisam izvršio povlačenje sa ovog sajta. Igrao sam na njemu godinama.
Kada sam zatražio povlačenje, poslali su mi verifikacione dokumente koje sam odmah popunio. Potvrdili su da su ih primili. Ovo nije zadržavanje jer oni nastavljaju da im govore da je povlačenje „u skladu" sa procesorom.
Verujem da je postojao neki bonus novac sa mojim depozitom, ali sam dobro prošao sve zahteve za preokret, tako da ni ovo nije zastoj.
Samo nastavljaju da kažu da nemaju ažuriranje od procesora. Ali oni ne rade ništa da se ovo procesuira, a prošlo je mesec dana. Stvarno mi treba ovaj novac odmah.
Tarik
Hvala na odgovoru, BlindedFairi. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo – Naveden je kao „Na čekanju za povlačenje". Poslaću vam na e-mail deo prepiske sa njihovom službom za korisnike. Uglavnom oni daju neažuriranja govoreći da je povlačenje „u redu za obradu" ili da nastavljaju „da prate procesor, ali još uvek nemaju ažuriranje". 
Nažalost, još uvek nisam primio nijednu e-poštu od vas. Molimo vas da ih prosledite što je pre moguće kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
