Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
ID. 1134217890
Moje povlačenje se ne obrađuje nedeljama. Šaljem e-poruku 100 puta za podršku, ali nema odgovora od podrške. Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac. Moram da platim kiriju i izdržavam svoju porodicu 👪 😪
NEMA PRIJATELjA SKORO 20 DANA NIJE DOVRŠEN NEMA ODGOVORA ODBILI SU MOJE POVLAČENjE. I BLOKIRAJTE ME DA URADIM POVLAČENjE. BEZ NAVEDENOG RAZLOGA. MOJ AC JE TAKOĐE VERFIKOVAN. NE ŽELE DA DAJU MOJOM NOVCU PRIJATELjU ISKRENO KAŽU DA MI JE TREBA NOVAC ZA ZDRAVSTVO MOJE MAJKE. PONEKAD PLAČAM.
PRIJATELjU MOŽETE LI MOŽETE DA IM POŠALjETE E-MAIL SA CASINO.GURU IMATE SAJT ZA RECENZIJU NA DOBRU REPUTU ONI DEFINITIVNO SLUŠAJU TEBE PRIJATELjU MOLIM VAS 🙏
Dragi jaisvalkrishna198,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Bet2U kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od Bet2U kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
