Igrač iz Bugarske ima poteškoća s povlačenjem dobitka iz nepoznatog razloga. Nakon što dvije nedelje nismo dobili nikakav odgovor od kazina, morali smo označiti ovaj prigovor "neriješenim".
Automatski prevedeno:
BetBit Casino - Igrač ima problema sa dobijanjem dobitka.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 265
Iznos: 325 mBTC
BetBit Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
podrška mi nije odgovorila 10 dana, blokiraju moje povlačenje.
"Administrator web lokacije je onemogućio uplate i isplate"
Iznos je 325 mBTC
Pozdravi,
Stoyan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stojane
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Je li vam ovo bio prvi pokušaj povlačenja? Jeste li uspješno završili provjeru KYC-a u prošlosti? Je li to sve vaše stanje stvarnog novca ili imate i neki aktivan bonus?
Ako ste u međuvremenu dobili neki odgovor iz kockarnice, pošaljite ga na kristina.s@casino.guru.
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stojane
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Moje prvo povlačenje bilo je uspešno. Nikad me ne pitaju za potvrdu KYC-a. Sve su moj pravi novac. Takođe još uvijek nema odgovora od njih.
Hvala ti,
Stoyan.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na odgovoru Stoyan. Provjerio sam kazinare General T & Cs ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) i otkrio ovo:
"3.20 Betbit će provesti dodatne postupke verifikacije za bilo koju isplatu veću od protuvrijednosti dvije tisuće eura (2.000 EUR) u valuti Bitcoin. Ove akcije će se provesti u razumnom roku kako bi se izbjegle neugodnosti. Betbit može provoditi takve postupke provjere u slučaju da bi izbjegao bilo kakvu sumnju, Betbit može odgoditi kreditiranje bilo kojeg takvog plaćanja na korisničkom računu dok se ne provode takve mjere provjere. "
Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Betbit kazino da se pridruži ovom slučaju i objasniti nam zašto su igračevi depoziti i povlačenja onemogućeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, kazino još nije dao odgovor o ovom slučaju.
Poštovani Stojane, ima li ažuriranja u vezi s vašim slučajem? Želio bih ponovo zamoliti Betbit Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
