NaslovnaPritužbeBetComets Casino - Nalog igrača je blokiran nakon uspešne verifikacije ID-a.

BetComets Casino - Nalog igrača je blokiran nakon uspešne verifikacije ID-a.

Automatski prevedeno:

Iznos: 27 $

BetComets Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 17/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je deponovao 27 dolara i založio preko 100 dolara. Nakon uspešne verifikacije ID-a i pokušaja povlačenja, kazino je zatvorio nalog zbog upotrebe VPN-a i više naloga. Igrač nije mogao da kontaktira podršku zbog zatvaranja naloga. Kontaktirali smo kazino za njihov odgovor. Dobili smo informaciju od filijale kazina da je igrač povukao dobitke, ali je bilo neslaganja u podacima za verifikaciju. Stoga smo zaključili da su postupci kazina opravdani i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uložio sam oko 27$ u tamo kazino i kladio se na 100+$ i kada sam htela da povučem tražili su verifikaciju lične karte i ja sam to takođe uradio, a podrška je takođe prihvaćena. Prilažem snimak ekrana koji pokazuje da su to prihvatili . Nakon prihvatanja povlačim svoja sredstva, ali su mi nakon nekog vremena blokirali nalog rekavši da koristim VPN i više naloga na njemu. Ko koristi VPN na sajtu za kockanje. Niko. Samo su me prevarili i ukrali mi novac. I moj nalog je takođe blokiran tako da ne mogu da se prijavim na njega da bih kontaktirao podršku. Moja poslednja nada je kazino guru da mi vrati novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo ieibhaj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetComets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete kada ste se registrovali u kazino? Kada je vaš nalog verifikovan? Da li ste koristili bilo kakvu vrstu bonusa u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su pružili bilo kakav dokaz o korišćenju VPN-a ili višestrukosti naloga.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

1. Registrovao sam se 17. decembra 2023

2. Moja verifikacija je takođe odobrena 17. decembra 2023

3. Nisam koristio nikakav bonus na betcomets sajtu

4. Razgovarao sam sa korisničkom podrškom poslednji put 17. decembra 2023. i razgovarao sam o nasumičnim čestim pitanjima na sajtu jer sam u to vreme bio nov

5. Nisu mi dali nikakav dokaz o bilo kakvom korišćenju VPN-a ili korišćenju više naloga na sajtu i nakon toga su blokirali moj nalog bez ikakvog odgovora.


možete li mi pomoći da vratim svoj novac jer sam bio zabranjen bez razloga.

-HVALA VAM


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti ieibhaj za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam ieibhaj što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim BetComets kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi ieibhaj , bio sam u kontaktu sa kazino filijalom, i prema dostavljenim informacijama, povukli ste svoje dobitke. Takođe postoje neslaganja u podacima koji se koriste za verifikaciju, tako da verujem da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti