NaslovnaPritužbeBetFlip Casino - Igrač je oduzeo dobitak.

BetFlip Casino - Igrač je oduzeo dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: £8.832

BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 23/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva igrao je sa bonusom. Od njega je zatraženo da ispuni zahtjeve za klađenje i potvrdi račun. Nakon toga, kazino mu je zaplijenio sav dobitak – navodno, zbog igranja ograničene igre sa aktivnim bonusom, međutim, igra koju je igrač igrao nije navedena kao ograničena za igranje s aktivnim bonusom. Kazino nije komentirao pritužbu igrača. Od igrača je zatraženo da pruži relevantnu komunikaciju između njega i kazina, što on nije učinio. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo

igrao sam s ovim kazinom i deponirao oko 270 funti ili tako nešto


nakon sati igranja imao sam oko 400 funti ili sam pokušao da se povučem

korisnički chat uživo mi je rekao da još uvijek koristim bonus pa sam morao nastaviti igrati. Shvatio sam da sam na 12% završen bonus nakon sati igranja na automatima.

Tada sam počeo misliti da je ovo neka vrsta prijevare ... Pa sam proguglao ovu web stranicu i našao 98% recenzija s 1 zvjezdicom, pročitao sam priče o tome da se ne mogu povući i da ih korisnička služba zanemaruje.


pa sam nastavio igrati znajući da vjerovatno ne bih dobio svoja sredstva čak i ako uspijem proći ovaj nemogući bonus.

ali na sreću osvojio sam 4000 funti na nekoj funkciji, pa sam nastavio igrati satima i satima sve dok bonus nije završen.


srećom, završio sam sa oko 5500 GBP ili bez bonus sredstava, pokušao sam se povući i dobio sam greške,

rekli su mi da potvrdim svoj račun i to će potrajati do 72 sata.

72 sata prošlo ništa se nije dogodilo, otišli su na chat rekli su da im treba duže,

igrao sam još nekoliko slotova po £ 12.50 po okretu nekoliko sati, spustio se na £ 2000, ali sam uspio osvojiti ukupno £ 8900

čim sam ispitao chat uživo o svojoj verifikaciji, primijetili su da sam osvojio više, a zatim su me spriječili da igram bilo što drugo.


danas sam provjerio svoj račun i tamo ima samo 300 funti, a korisnička služba me sada ignorira i ne govori mi zašto.

Mislim da sam znao da će se to dogoditi ima mnogo priča o ovome, ali takva je šteta što sam danima igrao i pošteno osvojio novac


molim pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi soskentjordan,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Da li biste bili tako ljubazni i naveli koje bonuse tražite? Ako je moguće, postavite link ovdje.

Također, da li sam dobro shvatio da nikada niste dobili nikakvu potvrdu o uspješnoj verifikaciji?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Od kada sam podnio žalbu

Rekli su mi da sam igrao na srećnim damama mjesečevim mjestima koja su ograničena na bonus sredstva, (nisam provjerio), upravo su izmislili ovo.


Ništa nisu rekli

I blokirao mi račun

I zabranio moj IP sa web stranice

Uvjerio sam se da ne dobivam svoj novac prije nego što sam objavio lošu recenziju na pilot povjerenju.


ostavili su 300 funti na mom računu prije nego što su zabranili moju IP adresu. Pitao sam mogu li se povući jer je rekao "ne, možete igrati slotove s tim"

zašto bih igrao slotove ako se ne mogu povući? 🤣

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Veliko hvala soskentjordan na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi soskentjordan,

Od sada ću ja biti nadležan za vašu žalbu. Kontaktirat ću kazino i pokušat ću se riješiti problema.

Želim pozvati BetFlip Casino da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi BetFlip Casino tim,

Možete li komentirati žalbu soskentjordana i pojasniti situaciju? Sve relevantne dokaze možete proslijediti na andrej.p@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti BetFlip Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „ neriješenu ".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi soskentjordan,

Nažalost, još uvijek nismo dobili nikakav odgovor iz kazina.

Možete li, molim vas, proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, posebno e-mail ili transkript chata u kojem ste obavešteni da je činjenica da ste igrali Lucky Lady Moon razlog zašto je kazino konfiskovao vaša sredstva na XXXXX0@email. xxxxx ?

Hvala unapred.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi soskentjordan,

Produžujem tajmer za 7 dana. Napominjemo da ću u slučaju da ne odgovorite, ili ne dostavite tražene informacije u datom roku, morati odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, blokirali su moj IP iz chata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, soskentjordan, na odgovoru. Jeste li kojim slučajem sačuvali neku od relevantnih komunikacija sa kazinom (ili imate pristup e-mailovima), gdje ste bili obaviješteni o razlogu odluke kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi soskentjordan,

Produžujem tajmer za 7 dana. Napominjemo da ću, u slučaju da ne odgovorite u datom roku, morati odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je soskentjordan prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez da on pruži potrebne informacije, ne možemo nastaviti istragu niti predložiti moguća rješenja.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti