Igrač iz Velike Britanije bori se da završi KYC. Kazino je trebao snimak zaslona svog Paypal računa, ali čini se da ga kasino ne prihvaća. Ova žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Betfred Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: £11.000
Betfred Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Natjeran sam da skačem kroz obruče oko izvora sredstava. Imao sam veliku pobjedu s casimbom što sam im i dokazao. Takođe sam imao novac na svom PayPal računu koji mi je bio na stanju i znao sam deponirati kod betfreda. Pokazao sam im da depozit dolazi iz PayPal salda, pa čak i odakle dolazi saldo. Potpuno su me potvrdili, ali zaključali su moj račun. Snimio sam svoje ime i adresu na PayPalu jer su i oni to tražili. Dao sam im sve što mogu. Ja sam onemogućen i od porodice tražim pomoć za postavljanje računa itd. Moj sin je osnovao PayPal prije više od 10 godina prije nego što se moja bolest pogoršala. Koristim ga za eBay itd. Oživio sam poklon na Božić od svoje kćeri za koji sam pružio dokaz da se betfred, ali želim znati je li PayPal račun moj. Kome bi drugome pripadalo. Registriran je na mojoj adresi sve pakete s eBaya dolaze na moju adresu. Jednostavno sam koristio PayPal jer sam imao veliku pobjedu i umjesto podizanja božićnog poklona koji primim koristio sam svoj saldo za klađenje. Iscrpio sam sve svoje mogućnosti. Poslao sam izvod iz banke da je casimba dobitak ušao u sve što mi je na raspolaganju. Uzrokovano je i moja supruga i ja krajnje tjeskobe i patnje. Imam 69 godina i tretirali su me kao psa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Andrew,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li je pružanje dokaza o vlasništvu nad načinom plaćanja jedino što vas sprečava da popunite KYC? Jeste li dostavili sve ostale potrebne dokumente?
Uz to, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dao sam sve informacije koje mogu pružiti samo snimke ekrana o vlasništvu PayPal računa koji mi je sin otvorio. Svi ostali dokumenti odobreni su od strane KYC procesa. Pokazao sam im pobjedu i to ide u banku. Pokazao sam im i poklon moje kćerke koja je ušla u PayPal na Božić. Također je dostavila snimak ekrana svoje kreditne kartice da kaže da je poslala sredstva. Ne dobivam izvode od PayPal-a, koristim ga samo povremeno za eBay, ali dobio sam božićni poklon i iskoristio sam saldo umjesto da ga prebacim na svoj račun jer sam imao pobjedu na casimbi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Takođe sam vam poslao sve što sam i njima poslao. Dobio sam e-poštu od njih u kojoj se navodi da je moj račun potpuno potvrđen i spreman za rad. Imam 69 godina i teško mi je raditi stvari koje traže. Dao sam dva izvoda na bankovnom računu ID dokaz o adresi PayPal transakcija. Sve što ikad radim s PayPal-om je tisak putem PayPal-a i moja roba se isporučuje. Bio sam u paklu i nazad pokušavajući shvatiti kako ući na PayPal i pokušavajući pružiti detalje koje žele. Kroz mene sam razgovarala sa mojom kćerkom i snimkom ekrana na kojima su se nalazile moje ime i adrese e-pošte koje su korištene na PayPal računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Fantastične vijesti, Andrew! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
