Igrač sa Kipra je blokiran bez daljeg objašnjenja. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Registrujem se ovdje i igram 4 puta!
igram svoj 100% 4. bonus i završavam svoju opkladu sa ispravnim svim pravilima i šaljem svoje dokumente na verifikaciju mog naloga. Zahtijevam povlačenje prije 2 dana i danas se pokušavam prijaviti da provjerim svoj račun i moj račun je BLOKIRAN. Šaljem mnogo e-pošte da mi objasni zašto to radim, a ne odgovaram
Dragi sklivenow,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da se 2.000 € (vrijednost spora) drži na vašem računu? Da li je kazino odobrio vaša dokumenta prije nego što ste blokirani?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovom situacijom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne znam… šaljem svoja dokumenta, ali ne znam da li je odobreno. Nisam dobio nikakvo objašnjenje od kazina
Hvala na odgovoru, sklivenow. Ok, možemo pretpostaviti da vaš račun nije verificiran. Možete li mi reći koje ste dokumente dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju blagovremeno i u ispravnom formatu?
Kristina moj nalog je blokiran. Zatvorili su moj nalog i sada ne mogu da pronađem sajt. Ne otvarajte stranicu
Hvala puno sklivenow na ažuriranju. Pokušao sam pristupiti web stranici i ne radi.
Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
bok sklivenow,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozvao bih Betinx Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Zamolili bismo Betinx Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
bok sklivenow,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bezuspešno. Bojim se, sada ne mogu ništa učiniti za tebe. Osim što kazino ne reaguje, izgleda kao da je zatvoren i njegov domen je na prodaju. Možete pokušati kontaktirati Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) i vidjeti može li vam pomoći, ali šanse da dobijete svoj dobitak su vrlo male. Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter