Igrač iz Izraela je tvrdio da je kazino pomerio njegov dobitak u 'bonus', sprečavajući ga da se povuče. Kazino je tvrdio da je igrač aktivirao bonus, što je igrač negirao. Tražili smo dodatne informacije od igrača radi istrage, ali on nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Ovaj kazino su prevaranti! Kažu mi da sam aktivirao bilo koji bonus (nikad to nisam uradio) i da sam igrao sa svojim depozitom od stvarnog novca. Kada sam pobedio, prebacili su sav novac u bonus i rekli mi da ne mogu da se povučem jer mi treba varger bonus??? Igrao sam sa svojim novcem! Nema bonusa! Nekoliko sati pre toga pokušao sam da se povučem (pre nego što su stavili taj bonus) i dobio sam poruku da ne mogu/ne uspem. Kasnije se to dogodilo. Ovaj kazino prevara! Kako se dobija 8,5 /10????? Vi promovišete prevara kazino???
Dragi spikerg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
