NaslovnaPritužbeBetmotion Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Betmotion Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$3.502

Betmotion Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/03/2023 | Slučaj je zatvoren : 12/04/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje pre više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušao sam da zatražim nekoliko povlačenja, neki su odbijeni jer sam pokušavao da podignem na drugi račun od onog koji sam deponovao, međutim napravio sam novi za svoj bankovni račun i to je trajalo više od dve nedelje, odlučio sam da otkažem to da se kladim više, kasnije, probao sam neteller i čeka se danima, kazino mi ne daje rešenje uprkos tome što sam kontaktirao korisničku podršku nekoliko puta, ovako sam od 19. februara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani maulopez00411,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da čekate na povlačenje preko Neteller-a od 19. februara?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tako je, čekao sam to od tog dana.

Nikada nisam uspeo da se povučem, ovo je prvo.

Ne prihvatajte nikakav bonus, sve je bez bonusa.

Prilažem sliku verifikacije mog naloga. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, maulopez00411. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Takođe sam kontaktirao mnogo puta putem ćaskanja uživo, ali nemam fotografije toga, pošto se ne čuva kao mejlovi.


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, maulopez00411, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Maulopez00411!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mau.lpzco004 i Casino Guru.


Veoma nam je žao zbog ovog problema. Došlo je do problema sa našim procesorom plaćanja, što je izazvalo kašnjenje.


Povlačenje je zaključeno prošle srede kako je obavešteno putem e-pošte.


Preduzimamo mere da sprečimo da se ovo ponovi u budućnosti. Naš cilj je da našim klijentima pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo.


Srdačan pozdrav,

Betmotion Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Betmotion tim!

Maulopez00411, molim vas, obavestite me čim primite svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi maulopez00411,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Maulopez00411, možete li, molim vas, da nas obavestite ako ste primili povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti