Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje pre više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe.
Pokušao sam da zatražim nekoliko povlačenja, neki su odbijeni jer sam pokušavao da podignem na drugi račun od onog koji sam deponovao, međutim napravio sam novi za svoj bankovni račun i to je trajalo više od dve nedelje, odlučio sam da otkažem to da se kladim više, kasnije, probao sam neteller i čeka se danima, kazino mi ne daje rešenje uprkos tome što sam kontaktirao korisničku podršku nekoliko puta, ovako sam od 19. februara.
Poštovani maulopez00411,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da čekate na povlačenje preko Neteller-a od 19. februara?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Tako je, čekao sam to od tog dana.
Nikada nisam uspeo da se povučem, ovo je prvo.
Ne prihvatajte nikakav bonus, sve je bez bonusa.
Prilažem sliku verifikacije mog naloga.
Hvala vam puno na odgovoru, maulopez00411. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Takođe sam kontaktirao mnogo puta putem ćaskanja uživo, ali nemam fotografije toga, pošto se ne čuva kao mejlovi.
Hvala vam
Hvala vam puno, maulopez00411, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Maulopez00411!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Dragi Mau.lpzco004 i Casino Guru.
Veoma nam je žao zbog ovog problema. Došlo je do problema sa našim procesorom plaćanja, što je izazvalo kašnjenje.
Povlačenje je zaključeno prošle srede kako je obavešteno putem e-pošte.
Preduzimamo mere da sprečimo da se ovo ponovi u budućnosti. Naš cilj je da našim klijentima pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo.
Srdačan pozdrav,
Betmotion Team.
Hvala vam na odgovoru, Betmotion tim!
Maulopez00411, molim vas, obavestite me čim primite svoje povlačenje.