Igrač iz Brazila je 15. oktobra 2024. zatražio povlačenje, koje je trebalo da bude završeno do 18. oktobra, ali je 23. oktobra isplata još bila na čekanju. Podrška kazina tvrdila je da nije postojao rok za plaćanje, uprkos tome što je igrač istakao više pritužbi u vezi sa odloženim povlačenjem. Tim za žalbe je produžio istražni period za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba nije mogla da se ispita i odbijena je.
Dobar dan, zatražio sam povlačenje 15.10.2024
sa rokom plaćanja od 3 radna dana, a rok je trebalo da bude uplaćen do 18.10.
Danas je 23.10 i isplata još nije uplaćena.
U četu uvek kažu isto, govoreći da NEMA ROKA ZA PLAĆANjE.
kako će biti plaćen, ali bez roka.
Ako prihvataju depozite, moraju biti spremni da plate ispravno.
Ako pogledate **** videćete koliko se ljudi žali da im povlačenje kasni više od mesec dana.
I treba mi moj novac.
Dragi ramiresferste,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dobro jutro, rok koji daju je 3 radna dana.
što je apsurdno, ali poštovano.
U drugim razgovorima o žalbama postoje ljudi koji čekaju više od 30 dana na povlačenje.
iako je njihov nalog verifikovan, baš kao i moj.
ono što radim je da se brinem za sve ovo vreme. jer mi treba novac.
Ako imaju veliku potražnju za povlačenjem ili problemima, kako tvrde u obliku razvrata.
Ne bi trebalo da primaju depozite, kako igrači ne bi imali poniženje da čekaju sve ovo vreme.
Ono što se dešava sa betmotionom nije normalno.
zanemarivanje redovnih odlaganja povlačenja nije poseban problem.
ovo su mesecima izveštavali drugi igrači. zbog nedostatka pažnje, odlučio sam da igram u kazinu
a njihovu nesposobnost osećam na svojoj koži.
nedostatak odgovornosti prema igračima. ćaskanje bez informacija, automatski odgovori.
ako otvorite ćaskanje 10 puta, primetićete da su poruke kopirane i nalepljene.
nema dijaloga između četa i finansija. ono što korisnička služba kaže je da im finansije ništa ne govore. finansije nemaju način da ih kontaktiraju.
Ovo je stvarno čudno.
Dragi ramiresferst, da li imate novosti u vezi sa povlačenjem?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
