Igrač iz Ontarija izveštava da je Betrebel onlajn kazino potpuno zabranio njihov nalog i prethodno sprečio povlačenje novca, što ih je navelo da veruju da je sajt prevara.
Zdravo
imam nalog u Betrebel onlajn kazinu. Pre nego što mi nisu dozvolili da podignem svoj novac, nisu mi potpuno zabranili račun. Ova veb lokacija je prevara, molim vas pomozite mi.
Poštovani pai4hv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li vam je kazino dao razlog za zabranu vašeg naloga?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Zdravo
hvala na odgovoru.
pa pre nekoliko meseci nakon što sam se vratio i četvrti mnogo puta u vezi sa verifikacijom jednostavno me nisu verifikovali. Pročitao sam mnoge njihove kritike i stotine ljudi se žale na to da je ovaj kazino prevara jer ne dozvoljavaju nikome da se povuče i shvatio sam da sam i ovde žrtva. Kasnije su mi zatvorili nalog bez ikakvog upozorenja.
Zaradio sam preko $4000 na ovom računu i nisam koristio bonus kod.
molim vas da mi kažete šta vam još treba od mene i koji je sledeći korak da ovo rešite.
hvala ti
ilan