Igrač iz Grčke je osvojio prilično veliki iznos i doživeo je neizvesne poteškoće u ovom kazinu. Završili smo žalbu kao „nerešenu“ jer je rešenje između igrača i kazina propalo i igrač je kontaktirao organ za licenciranje. Slučaj je ponovo otvoren kako bi se saznao ishod od regulatora; međutim, igrač je prestao da reaguje.
Otvorite račun BETREBELS STIS U SO 09.09.2019 i počeli igrati BETI PRVI DAN ZATVOREN NA 700 Eura i tako počeo zarađivati u CASINO-u, pitali su me IDENTITET i SOE-i i poslali SO i nastavlja igrati svaki dan i tako KERZIZA stigla STIS 14 / 09/2019 zaradite 32000 eura u gotovini i rečeno mi je da to radim i zatvaram na svoj račun LEGONTAS ME DA IMAM ALLOUS.PIRA I TELEFON I TAKO SU pitali OBJAŠNJENJA I EIRONEFONTAN LEGONTAS MENE DA JE TAKO, A TOGA U OVAJU MILANU KOJU ŽELE DA ZAHTIJU NAZIV glavni i rekao mi je PETER I smijao se AKO DYNATON.ECHO PRESTANI UREĐAJ U 20 sati i čekati - dali su slučaj DIKIGORO-Čovjek je kako ne znam što drugo raditi nakon 4 DANA Rekli su ovo i zašto nisu mi zatvorili račun samo što su čekali da ga izgubim bez plaćanja poreza i onoga što su trebali učiniti.
Zdravo, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Potrudit ćemo se da riješimo vaš slučaj. Malo je teško razumjeti neke vaše izjave. Imali ste problem tokom postupka verifikacije, je li tako? Možete li navesti problem?
Imajte na umu da je postupak provjere obavezan postupak. Preporučujemo da kazinu pružite ispravne podatke i da to učinite u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Pozdrav ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Možete li nam dati više informacija o vašem slučaju? Teško je razumjeti vaš slučaj. Imate problema s verifikacijom ili zašto kazino ne želi platiti?
Dragi ΠΑΡΑΣΠΑΡΑ,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
BETREBELI NE PLAĆU ZAŠTO IMAMO VIŠE RAČUNA BEZ DOKAZA
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Dragi ΠΑΡΑΣΠΑΡΑ,
uspjeli smo uspostaviti komunikaciju s kockarnicom. Da li ste podneli žalbu organu za kockanje u Grčkoj?
Poštovani ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Nažalost, ne možemo se miješati u ovaj slučaj jer ste kontaktirali tijela za licenciranje. Zanima nas vaš slučaj. Molim vas, možete li nas obavijestiti kako ove vlasti odlučuju?
Poštovani ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Budući da od vas nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, žalbu zatvaramo kao "nerešenu". Javite nam ako postoje nove informacije o vašem slučaju.
Zdravo.
Primili smo zahtev za ponovno otvaranje ove žalbe. Postoje li nove informacije?
ODGOVORNI SU ZA OČE, ALI ĆEMO SAVJETITI U POTROŠAČKOM CENTRU I DOZVOLITI SAM UPRAVLJAČU OVOG PODUZEĆA KOJI SE ODNOSI NA DOM
Poštovani ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Jeste li primili bilo kakvu izjavu od organa za izdavanje licenci?
Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Pozdrav ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Kako misliš? Možete li nam dati više informacija?
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, žalbu zatvoriti kao "neriješenu".
Budući da od vas nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, žalbu zatvaramo kao "nerešenu". Javite nam ako postoje neke nove informacije o vašem slučaju.
Poštovani ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je Vaš slučaj rešen od strane Uprave za licenciranje, molimo Vas da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na xxx@casino.guru . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav, Jozef
Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
