Igrač iz Irske ima na čekanju zahtev za povlačenje od 1842,5€ u Betreels-u 12 dana. Uprkos tome što je kontaktirao podršku uživo, igrač nije dobio nikakve značajne informacije u vezi sa kašnjenjem.
Automatski prevedeno:
Betreels Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.842 €
Betreels Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
4d 4h 56m 26s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Moje povlačenje sa betreels čeka 12 dana, iznos od 1842,5€, kontaktirao sam podršku uživo i dva puta mi je rečeno da
„Vaš zahtev za povlačenje se trenutno razmatra. Relevantno odeljenje će vas kontaktirati putem e-pošte sa ažuriranjem što je pre moguće."
Međutim, nikada nisam dobio nikakvu informaciju zašto moje povlačenje još nije obrađeno. Samo zalepe ovu formulu kad god pitam.
Neverovatno je čekati 2 nedelje za povlačenje sa sajta. Bojim se da kazino ne želi da plati...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani DRplk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Kristina
Prošlo je već 15 dana, a još uvek nisu isplatili niti sam dobio bilo kakvu informaciju putem pošte u vezi mog povlačenja.
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan i već sam napravio 1 uspešno povlačenje od 144€ (33€ neto dobitak) koje je prihvaćeno/obrađeno u toku istog dana.
Razumem da povlačenje može biti odloženo, ali je u statusu „Na čekanju" 15 dana, u odeljku za povlačenje piše 1 radni dan za obradu i 3-7 radnih dana za prenos. U mom slučaju zadržavanje je već dvostruko duže od maksimalnog zahtevanog vremena.
što duže čekam, sve više počinjem da brinem da moja sredstva neće biti isplaćena
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala vam na odgovoru, DRplk. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je još uvek označeno kao na čekanju na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo
Nisam imao aktivni bonus dok sam zahtevao povlačenje. Transakcija još uvek ima status „Na čekanju"
Prošlo je više od 20 dana od kada sam to zatražio... Kazino još uvek nije kontaktirao sa mnom u vezi sa ovim.
Neverovatno je čekati tako dugo bez ikakvih informacija šta se dešava sa mojim povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Da li ste nedavno pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, juče sam kontaktirao podršku uživo i oni nastavljaju da lepe isti odgovor u ćaskanje uživo. 27. je dan kako čekam svoj novac a status je i dalje "NA ČEKANjU"... Izgleda da ih nije ni briga za to...
Otkazao sam ovaj na čekanju i zatražio ponovo odmah, možda će ih to podsetiti na moj slučaj.
Poslao sam poštu sa svim pokušajima razgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala vam puno, DRplk, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
U međuvremenu, želeo bih da naglasim da otkazivanje već čekanja povlačenja može dovesti do daljih kašnjenja jer većina kazina obrađuje isplate po redosledu kojim su zatražene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo DRplk,
Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betreels kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo Dominika, hvala
Prošlo je 32 dana čekanja...
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo,
Istražujemo ovo pitanje i odgovorićemo čim budemo imali sve informacije. Na ovo smo tek sada skrenuli pažnju i izvinjavamo se zbog kašnjenja koje ste ovde doživeli.
Pozdravi,
Jonathan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Hvala vam što ste dali informacije. Ljubazno vas molimo da nas obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Betreels Casino ima 4d 4h 56m 26s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock