Igrač iz Grčke zatražio je povlačenje 480 evra od Betriot kazina, pošto je prvobitno bio obavešten da će to trajati 1-3 dana, ali mu je kasnije rečeno da bi to moglo potrajati mnogo dana. Igrač je bio sumnjičav u vezi sa situacijom jer nije tražena verifikacija i prijavio je grubost od podrške za ćaskanje. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Dobro veče! Juče sam zatražio povlačenje 480 evra iz Betriot kazina. U početku su mi rekli da će povlačenje trajati 1-3 dana, ali danas mi je žena na razgovoru rekla da će potrajati 5-7 dana. Malopre, kada sam ponovo pokušao da ih kontaktiram, rekli su da će povlačenje trajati mnogo dana! Sve u svemu, ovo mi miriše na prevara! Novac nije osvojen od bonusa – bio je od direktnog depozita – i od mene do sada nije tražena nikakva verifikacija. Rekli su mi da nije potrebno. Uopšteno, podrška za ćaskanje je nepristojna i bez poštovanja!
Zdravo Vr1996,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betriot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste pokušali da pokrenete verifikaciju? Da li je to vaše prvo povlačenje iz kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moje drugo povlačenje! Verifikacija kažu da nije potrebna! Malopre sam razgovarao i rekli su mi da će to potrajati mnogo dana zbog velikog obima povlačenja koji ih je nazadovao!
Zdravo Vr1996,
Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati do 14 dana. Obavestite nas u slučaju da to potraje duže.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
