NaslovnaPritužbeBetVili Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem.

BetVili Casino - Igrač ima problema sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

BetVili Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/05/2021 | Rešeno : 20/05/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Grčke traži od kasina pomoć pri dohvaćanju svojih sredstava. Kazino je imao tehničkih problema, ali je primio dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima,

dozvolite mi da vam kažem moju priču u vezi sa betvili.

(DAN / MJESEC / GODINA)

29.4.2021 zatražio sam povlačenje 300 eura.

Nakon 2-3 dana i moje povlačenje je i dalje bilo na čekanju, kontaktirao sam chat i uvjeravali su me da je kašnjenje standardna procedura jer je to moje prvo povlačenje.

Čekao sam, nakon 5 dana (od mog zahtjeva) poslao sam ih opet, a oni su mi rekli isto.

od 04.05.2021. Pokušavam ih kontaktirati da provjerim šta se događa i niko mi odjednom ne odgovara. Pokušavam svaki dan i nisam dobio odgovor (ni pošta), ne znam što se događa.

Nakon gotovo 10 dana (8-5-2021) otkazao sam povlačenje i ponovio (mislio sam da je to možda problem? Ili nemam pojma, mislio sam da će biti bolje i zatražio sam ponovo).

nemam pojma što se događa s tim kasinom, stvarno je čudno.

nigdje mi ne odgovaraju (chat, mailovi).

pa sam dobio svoj drugi zahtjev za povlačenjem na čekanju od 8-5-2021.


Odobrena mi je verifikacija od 1. dana, što znači da sam odobrena za KYC, tako da to nije problem mog statusa na čekanju.

Treba mi pomoc..


tvoj,

thodoris.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Nikolakeas,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo mogli prikupiti što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Upravo poslan.

hvala unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Nikolakeas na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan nikolakeas,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati BetVili Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Upravo sam dobio novac.

tvrde da su imali tehničkih problema svih ovih dana i da je zato došlo do ogromnog kašnjenja.

oni su se također izvinili,

hvala vam što vas zanima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi nikolakeas,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti