Igrač iz Italije se žali na neovlašćene transakcije. Odbili smo žalbu jer ovo nije bila greška kazina.
Automatski prevedeno:
Bgame Casino - Igrač se žali na neovlašćene depozite.
Automatski prevedeno:
Iznos: 90 €
Bgame Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro veče, ja sam Rosalba P *** i želeo bih da prijavim neovlašćena zaduženja vaše kompanije na svom Postepai-u. TAKSE su bile 3 od 30 evra za odgovarajuće dane 2 24. 22. decembra i 1. 17. januara. Ne poznajem te i nikad nisam ništa aktivirao kod tebe. Obavještavam vas da ću nastaviti prijavom policiji. Moj imejl je r***@gmail.com
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga rosalbapetrarca78,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete kako ste saznali da su transakcije izvršene u Bgame kazinu? Da li to vidite na izvodu iz banke? Da li sam dobro razumeo da nikada niste registrovali nalog u ovom kazinu?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, primetio sam naplatu na svom nalogu, priložio sam i fotografije. Ne poznajem te, posle optužbe sam tražio na internetu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, rosalbapetrarca78. Imajte na umu da ako nikada niste imali nalog u ovom kazinu, nemoguće je da sam kazino ima pristup vašim ličnim podacima kao što su vaš bankovni račun ili kreditna kartica.
Ovo je veoma ozbiljan slučaj i pošto kazino nije napravio nikakvu grešku, i ni na koji način nije odgovoran za situaciju, ne možemo tražiti od njega da bude uključen u ovaj razgovor. Definitivno bih zamolio ljude sa kojima živite ili druge rođake koji bi mogli da imaju pristup vašoj kreditnoj kartici i da je koriste. Ako ste sigurni da to niko iz vašeg okruženja nije uradio, mogu samo da vam preporučim da kontaktirate svoju banku i lokalnu policiju i sačinite prijavu o neovlašćenim transakcijama.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro veče, prijaviću incident jer niko nikada nije odobrio povlačenje od vas. Za nas ste bili stranci do optužbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinjavam se, ali kao što sam rekao, da sam kazino nije imao pristup vašim ličnim podacima, bilo bi gotovo nemoguće dokazati da je to greška kazina. Nažalost, ne možemo da se suočimo sa kazinom. Nadam se da će vaša banka i policija moći da vam pomognu.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
