Igrač iz UK je blokiran bez daljeg objašnjenja. Uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktiramo, iz kazina nije bilo odgovora pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
BillionVegas Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 111
Iznos: £400
BillionVegas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
osvojio sam 400 funti u ovom kazinu.
i tražio sav moj dokument.
sve predato i kada je novac čekao.
račun je zatvoren bez razloga i objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Dalnav,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste primili bilo kakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji pre nego što je kazino blokirao vaš nalog?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
ne, uvek sam odbijao bonus.
napravio je 2 depozita od 30 funti i ja sam osvojio nakon drugog depozita.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno Dalnav na odgovoru. Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste blokirani?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Da, jesam i čak su naterali da potpišem dokument kojim se priznaje da sam položio te depozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno Dalnav na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Dalnav,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo BillionVegas Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi BillionVegas Casino,
Možete li pojasniti razlog blokiranja naloga igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Dalnav,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Želeli bismo da zamolimo BillionVegas Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Dalnav,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez saradnje sa njegove strane.
Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Preporučujem vam da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina pre nego što počnete da igrate u budućnosti i igrate samo u licenciranim kazinom sa dobrim rejtingom. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock