Igrač iz Ukrajine se suočavao sa odlaganjem procesa povlačenja više od sedam nedelja. Kazino je od njega tražio da napravi što više opklada kako bi omogućio brže plaćanje. Njegov račun još nije bio verifikovan i on je akumulirao svoje dobitke kroz sportsko klađenje sa pravim novcem. Uprkos našim naporima da pomognemo, morali smo da odbijemo žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti.
Ne daju mi pare, sve vreme pričaju da bi brže prošao ček treba da se kladim što više, smešno je!!!
Zdravo vania.tkach,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Boompari. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
ne, moj nalog nije potvrđen. pravi novac, kladio sam se na sport. odgovor je uvek isti.
Trenutno, provera još nije završena. Preporučujemo da se kladite na račun kako bi provera bila brža.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
