Igraču iz Njemačke je odgođeno povlačenje. Mjesec dana nakon podnošenja žalbe, kasino nas je obavijestio da je povlačenje obrađeno i da je kašnjenje uzrokovano 'nekim tehničkim promjenama'. Žalba je zatvorena kao 'riješena' nakon što je igrač potvrdio da su primili svoja sredstva.
zdravo
Dobio sam kredit od 10 € za kazino Borengo putem bonus koda i mogao sam uspješno koristiti ovaj bonus novac. Verifikacija je prošla glatko i podrška mi je relativno dobro pomogla! Do sada sam smatrao da je kazino prilično ozbiljan. Međutim, otkad sam se prijavio za isplatu od 100 €, nisam ništa čuo od kazina i chat uživo mi više ne može pomoći.
Naravno, pokušao sam nekoliko puta da dobijem odgovor putem e -pošte, ali do sada bez uspjeha.
Možda biste mogli pokušati stupiti u kontakt sa još nepoznatim kasinom.
Hvala vam unaprijed na trudu.
Srdačni pozdravi
Dany K ***
Zdravo Casinodirector,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Borengo. Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bih pojasnio vaš slučaj što je više moguće.
Jeste li položili novac u kazino? Da li sam dobro shvatio da je vaš račun verifikovan? Kada ste zadnji put dobili odgovor iz kazina? Također vas molimo, ako imate bilo kakav dokaz ili razgovor sa kasinom u vezi ovog slučaja, pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru. Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo uspjeti riješiti slučaj što je prije moguće.
Pozdrav,
Nick
Zdravo Nikolas,
Zašto čekaš moj odgovor? Zar niste primili moj e -mail? Istog dana sam vam poslao svu potrebnu dokumentaciju!
Jeste li u međuvremenu mogli kontaktirati. Napraviti kazino?
Ažuriranje:
U četvrtak sam primio potvrdu o povlačenju iz kazina.
Novac će najvjerovatnije stići na moj račun u ponedjeljak.
Potvrdit ću ponovo čim bi trebalo biti tamo!
Zdravo Casinodirector,
Da, primili smo sve vaše e-poruke, samo nam je potrebno više vremena da odgovorimo u ovom trenutku zbog kapaciteta. Drago mi je da ste od kasina primili potvrdu o povlačenju novca. Čekaćemo da nas obavestite da li je stigao na vaš račun ili ne. Molimo vas da nas obavijestite samo u slučaju da stigne ako ne stigne do kraja ove sedmice.
Radujemo se vašem odgovoru.
Zdravo Nick,
Nažalost, do danas još uvijek nema uplate!
Osim toga, čitao sam o sličnom slučaju na drugom forumu gdje je, prema Borengo Support, došlo do prijenosa plaćanja.
Nažalost, igrač više nije primao svoje dobitke uprkos komunikaciji između njega i podršci!
To mnogo miriše na lažnu praksu.
Što se tiče mog slučaja, kazino mi nažalost ne odgovara, uprkos svakodnevnim upitima putem e -pošte!
Jeste li već uspjeli uspostaviti kontakt sa kockarnicom?
Možete li mi molim vas dati dodatnu pomoć?
Polako sam zaista na kraju svog latinskog 😥
Zdravo Nick,
Nažalost, do danas još uvijek nema uplate!
Osim toga, čitao sam o sličnom slučaju na drugom forumu gdje je, prema Borengo Support, došlo do prijenosa plaćanja.
Nažalost, igrač više nije primao svoje dobitke uprkos komunikaciji između njega i podršci!
To mnogo miriše na lažnu praksu.
Što se tiče mog slučaja, kazino mi nažalost ne odgovara, uprkos svakodnevnim upitima putem e -pošte!
Jeste li već uspjeli uspostaviti kontakt sa kockarnicom?
Možete li mi molim vas dati dodatnu pomoć?
Polako sam zaista na kraju svog latinskog 😥
U ostalom, casino borengo bi do sada čak bilo navedeno ovdje i već postoji još jedna zamjerka u vezi ovog kazina! Da li biste bili tako ljubazni da moju žalbu prenesete na kockarnicu?
Hvala vam unaprijed na podršci.
Jeste li u međuvremenu mogli kontaktirati kazino?
Dragi Casinodirector,
Do sada smo čekali da potvrdite da li novac stiže ili ne, jer je u većini slučajeva samo pitanje vremena. Žalba je sada uparena sa relevantnim kazinom. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Andreju koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Hvala vam puno na povratnim informacijama.
Do danas još uvijek nisam uspio zabilježiti nikakav primljeni novac!
Imam ozbiljnu sumnju da je Borengo Casino prevara, jer sam nedavno (od 18. septembra 2021.) primao svakodnevne ping pozive, neželjenu poštu i sumnjivu e -poštu!
Dragi Casinoditector,
Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ću kazino i pokušat ću se riješiti problema.
Pozivam tim Borengo Casina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Borengo Casino,
Možete li, molim vas, navesti trenutni status zahtjeva za povlačenje Casinodirectora?
Zdravo, izvinite zbog kašnjenja. Zbog nekih tehničkih promjena dolazi do ovog kašnjenja. Novac ćete primiti danas na svoj račun.
Novac je stigao! Slučaj se može označiti kao riješen i zatvoren
Hvala vam, Casino Borengo, na pojašnjenju.
I hvala vam, Casinoditector, što ste potvrdili i koristili Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago mi je da ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo označiti vašu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
