Igrač iz SAD-a kritizira dugotrajan proces povlačenja i ograničenja povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Izuzetno sporo plaćanje u ratama. U početku sam osvojio otprilike 2470 dolara. Maksimalni iznos povlačenja u jednom trenutku je 2000 USD. Sve dokumente sam ispravno učitao u roku od jednog sata od zahtjeva za povlačenje. Trebao mi je 31 dan da primim prvu uplatu od 250 USD. Poništili su moj zahtjev od 2000 dolara i četiri puta uzastopno platili ne više od 250 dolara.
Svaki put proces zahtjeva za povlačenje traje 10 do 12 radnih dana. tako da vrlo polako izvlačimo moju isplatu. Igrao sam na saldu od $470 zbog frustracije sa BOVEgasom i imao sam sreće i osvojio još $6000.
Na moj peti zahtjev dobijam poruku od BoVegasa da ograničim svoj zahtjev za povlačenje na 2 decimale. Pretpostavljam da to znači ispod sto dolara.
Priložiću slike da potvrdim uočeni otpor da isplatim svoj dobitak.
Dragi Davide,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam Opšte odredbe i uslove i pronašao sam ovo:
"10.1.8. BoVegas dozvoljava maksimalnu isplatu od $2000 sedmično. Ako ste VIP igrač, sedmične uplate mogu biti i veće – obratite se svom VIP domaćinu za više detalja."
Da li biste bili ljubazni da ovde objavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja? Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno primili svoje posljednje povlačenje?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Davide,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Hvala na odgovoru, Davide. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno primili svoje posljednje povlačenje? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?