Igrač iz Japana nekoliko sedmica pokušava povući dobitak. Njegov dobitak je isplaćen nakon uspješne provjere.
Zahtjev za povlačenje odbijen je tri puta. Prošlo je oko dva mjeseca i mislim da produžava povlačenje. Hvala vam na saradnji
Zahtjev za povlačenje odbijen je tri puta. Prošlo je oko dva mjeseca i mislim da produžava povlačenje. Hvala vam na saradnji
Draga Tada,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li biste bili ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Kada ste tačno zatražili povlačenje, molim vas?
Jeste li pokušali pitati kasino gdje bi mogao biti problem? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Razumijem da to može izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Naravno, KYC je prošao. Povlačenje je završeno jednom. Ako je iznos visok, neće se podići. U početku ga je dva puta odbio EcoPayz. EcoPayz je sada dostupan i Bitcoin je dva puta odbio povući se. Svaki put kad su me pitali za fotografiju poput lične karte, prošao sam. Smatrao sam da je povlačenje konačno završeno, ali primio sam ovaj e-mail (imajte na umu da je vaše povlačenje odbijeno zbog činjenice da je vaš račun slučajno odabran za postupak verifikacije). Čini se da ćete morati dugo čekati, ali prošlo je gotovo dva mjeseca od prve prijave. Mislim da neću dovršiti povlačenje. Vrijeme je prošlo. Molimo sarađujte
Puno vam hvala Tada na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hvala vam na saradnji. Jednom sam uspješno povukao 50 dolara. Naknadna velika povlačenja su odbijena. Nadam se da ćete uspješno izvršiti povlačenje
Dobar dan Tada,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Box 24 u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo,
U vrijeme pregleda posljednjeg zahtjeva za povlačenjem, račun je uveden u postupak verifikacije. Prema našoj bankarskoj stranici, postupak uključuje, ali nije ograničen na pregled i potvrdu autentičnosti primljene dokumentacije; potvrda da se podaci o računu podudaraju sa dokumentima u evidenciji; i temeljit pregled sesija Igre.
Čim se postupak verifikacije završi, povlačenje će ući u redovni tok pregleda.
Razumijem to, ali prvi put sam se prijavio za povlačenje prije dva mjeseca. Prošlo je dugo razdoblje. Želim da vam bude jasno kada se povlačenje može završiti. Imam problema s potvrdom svog računa nakon što sam četiri puta odbijen. Nije prošlo toliko dugo od kada sam potvrdio svoj račun od početka. Kada se povlačenje dovrši sigurno, planiramo položiti 10.000 USD za povišenje VIP ranga. Molimo vas da dovršite povlačenje što je prije moguće.
Zdravo Tada,
Bojim se da ne mogu odrediti određeni vremenski okvir, ali pokušavamo završiti sve provjere što je brže moguće. Čim se provjera završi, postupak će se nastaviti.
Povlačenje je uspješno završeno. Puno vam hvala na saradnji. Hvala vam na postupku povlačenja za BOX24. Radujem se suradnji s vama
Draga Tada,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru