Povlačenje igrača se odlaže više sedmica. Iako nas je kazino obavijestio o zahtjevu za povlačenje koji treba obraditi, igrač je prestao odgovarati na naše poruke tako da nismo mogli nastaviti rješavati problem i bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Brazino777 je počeo da odlaže moje isplate.
Imao sam 6k pobjede prije više od mjesec dana. Možete podići samo 700 eura odjednom. Prvo su me pustili da se povučem sa skriilom. Tada su rekli da je to njihov problem i da mogu povući samo kriptovalutom. Zatim je došlo do problema sa kriptovalutom. Tako da sam morao da podignem putem bankovnog transfera. Ovo je išlo u redu mesec dana. Sada imam isplatu na čekanju više od nedelju dana. Chat mi je rekao da se to razmatra, da je odgođeno zbog vikenda i SADA kažu da provajder igara odlaže moje povlačenje? PROVAJER IGRE? Nisam igrao nijednu igru mjesec dana i imao sam 4k eura od mojih 6k pobjede bez ikakvih problema.
Kazino jednostavno koči i chat agenti mi daju lažne informacije.
Molimo vas da kazinoguru pokuša da posreduje.
zdravo Sean,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Brazino777 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jesu li to bili vaši prvi zahtjevi za povlačenje novca u kazinu? Od kada je tačno vaš nalog u potpunosti verifikovan? Je li vaš trenutni saldo generiran iz stvarnog novca ili ste koristili neki bonus?
Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Jeste li vidjeli snimke ekrana koje sam postavio? Imao sam mnogo povlačenja bez problema. Samo ovaj odugovlače i daju mi lažne informacije.
Da, potpuno sam verifikovan. Prošle godine.
Ćaskanje je smeće. Oni komuniciraju samo na portugalskom. Dali su mi oprečne informacije. Najočiglednija laž od onoga što je bilo, provajder igre provjerava moju sesiju! Nisam igrao igru na sajtu više od mesec dana, a oni su stavili 4k u povlačenju tako da nisam siguran šta bi pružalac igara gledao? Također i provajderi igara to ne rade lol. Chat je samo stalno govorio da se to verifikuje i traje 6 radnih dana.....Pomogao sam im oko osnovne matematike i istakao da je prošlo 7 radnih dana od kada je zatraženo 24.
zdravo Sean,
Hvala na dodatnim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji koja će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo Sean,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost. Kako bih vam pomogao da riješite problem, kontaktirat ću kazino.
Želio bih pozvati kazino Brazino777 da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi. Možete li podijeliti više informacija o trenutnom statusu Seanovog zahtjeva za povlačenje? Zašto je igraču rečeno da je odgođen zbog problema sa dobavljačem igara?
Nadam se da se čujemo uskoro!
pozdrav,
Natalia
neki odgovori od korisnog agenta za ćaskanje o dobijanju mog novca.
Zdravo timu Brazino777, hvala vam puno na odgovoru!
Dragi Sean, možete li nam reći da li je bilo kakvih novosti u vezi s vašim problemom? Pošto nas je kazino obavijestio da je vaš zahtjev za povlačenje obrađen, nadam se da ćete uskoro dobiti svoja sredstva. Molim vas, javite mi ako ih primite.
pozdrav,
Natalia
Dragi Sean,
Produžujemo tajmer za još 7 dana za vas. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
pozdrav,
Natalia
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
