Depozit igrača nije kreditiran iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena jer je depozit igrača uplaćen.
Uplatio sam 20 eura na svoj kazino račun preko Skrilla 1. avgusta 2022! Onda mi je rečeno da može potrajati sat vremena! Čekao sam! Onda mi je rečeno da će biti provereno! Kontaktirao sam Skrill koji je rekao da je sve u redu! Referentni broj se završava na 613! Onda sam nekoliko dana kasnije ponovo pitao i onda sam dobio odgovor sa istim brojem samo na poleđini 614! Sve sam to najavio Bruno Casinu! Sa snimcima ekrana! Sada je dvanaesti dan i stalno dobijam isti odgovor Čekam! Ali pitam se koliko još!? Hvala!
Dragi ferenzano,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi ferenzano,
Na osnovu našeg iskustva, takva istraga u vezi sa nekreditnim depozitom može potrajati i do mjesec dana. Ako ste dostavili sve dokumente koje je kasino tražio za praćenje uplate, vjerujem da je samo pitanje vremena kada će vam ona biti pripisana. Zaista mogu preporučiti samo da sačekate u ovom trenutku.
Dragi ferenzano,
Ponovo će vam vratiti tajmer. Obavijestite nas samo u slučaju bilo kakvih promjena.