NaslovnaPritužbeBulls Bet Casino - Nalog igrača je blokiran nakon depozita.

Bulls Bet Casino - Nalog igrača je blokiran nakon depozita.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 301 R$

Bulls Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 21/07/2024 | Nije rešeno : 09/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je 06/07 uplatio $301, a 15 minuta kasnije račun je blokiran. Dana 08/07, kazino je ažurirao svoje uslove korišćenja usluge i koristio ove nove uslove da opravda suspenziju naloga. Igrač je tražio povraćaj sredstava na osnovu uslova koji su postojali u vreme depozita. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, kako si? Dana 06/07, uplatio sam 301,00 USD na svoj račun, a 15 minuta kasnije, moj nalog je trenutno blokiran. Zatim, 08/07, uslovi usluge su ažurirani, menjajući prethodna pravila. Od tada su koristili ove ažurirane uslove, koji ranije nisu postojali, da tvrde da je nalog suspendovan u skladu sa uslovima korišćenja platforme, koji su promenjeni nakon depozita! Ovakvu prevaru i pljačku nikada nisam video, a najgore je što su aktivni i ponašaju se kao da se ništa nije dogodilo. Nisu rešili moj problem i nastavljaju da izvlače novac, motore i ko zna šta još sa zarobljenim novcem kupaca! Želim samo ono što je moje, to je sve. Možete zadržati moj nalog zabranjen! Samo mi vrati novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani Guga123456,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti da li ste uspeli da položite neku opkladu sa svojim depozitom?
  • Da li ste aktivirali neke bonuse prilikom deponovanja?
  • Da li ste dobili neko jasno objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nisam napravio nikakve opklade sa svojim depozitom, bullsbet često pokreće kupone za pravi balans kao što je depozit 15 i dobijam 5 u stvarnom saldu. 06/07 su napravili depozit od 301 sa kuponom DEP300 i osvojili 50 u stvarnom stanju, a isti kupon je bio aktivan oko 3 sata, imam izveštaje od nekoliko prijatelja koji su to uradili i podigli iznos. Ali moj nalog je odmah blokiran i još uvek ne mogu da mu pristupim.

Pa ću ti poslati ono što su tvrdili. Hvala puno Kristina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala puno, Guga123456, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Guga123456 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Bulls Bet Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala Piteru, oni tvrde da su zloupotrebili promocije i misle da imaju pravo da zadrže iznos za sebe, ako sam deponovao 301,00 i dobio 50,00 u stvarnom stanju za koji tvrde da je zloupotreba bonusa. Sve što treba da urade je da mi vrate moj novac za ukupno 301,00 i ne daju mi 50,00 koliko im je ostalo, to je jednostavna stvar.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Više ih nije briga ni za svoju reputaciju, društvene mreže su već preplavljene ljudima koji su naseli na druge prevare, njihova žalba ovde već ima ocenu 4,4, cilj im je da što više ljudi ukradu i izađu. Nažalost, naši kupci su ti koji plaćaju cenu i mi smo prepušteni na milost i nemilost, jer visok cnpj već onemogućava da se tuži i nas!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Antilephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su reagovali ako to možete da uradite sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti