Igrač iz Finske je pre otprilike dva meseca napravio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 999 evra. Uprkos verifikaciji naloga tri nedelje kasnije i uzastopnom kontaktiranju ćaskanja uživo tokom četiri nedelje, povlačenja tek treba da budu odobrena.
Napravio sam dva podizanja od 500 € i 499 €. Povlačenja su izvršena pre oko 2 meseca. Otprilike 3 nedelje nakon povlačenja, zatraženo je od mene da verifikujem svoj nalog. Verifikovao sam nalog i već je prošlo 4 nedelje od tada. Posetio sam ćaskanje uživo više puta i svaki put su me sreli sa izvinjenjima i obećanjima da će povlačenja biti odobrena što je pre moguće. Ipak, još uvek nisu odobreni...
Zdravo Dakota13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cadoola kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Vaš nalog je u potpunosti verifikovan pre otprilike mesec dana. Pobedio sam pravim novcem. Prije 1,5 sedmice sam zaprijetio da ću kontaktirati vlasti ako oba povlačenja sada ne budu potvrđena. Zatim su se izvinili što je toliko dugo trajalo i prosledili su poruku finansijskom odeljenju i oni će potvrditi povlačenje što pre....
Zdravo Dakota13,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina i snimak ekrana povlačenja na čekanju nikolas.b@casino.guru ?
Hvala Dakota13 za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti koleginici Katki ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Draga Dakota13,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Cadoola kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Cadoola Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Dragi moji,
Hvala vam što ste se obratili!
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u obradi povlačenja kupca.
Imajte na umu da je potrebna dodatna istraga pre nego što se povlačenja mogu obraditi.
Obaveštavaćemo vas čim budemo imali vesti.
Srdačan pozdrav,
Cadoola team
Hej,
Da li je ovo korisno?
ovde je prošlo skoro 3 meseca.. 2 povlačenja. 500 € po povlačenju.
da li ovo nije samo šala, već i loš kazino?
odmah potvrdite povratak. Inače moram u policiju!!! Koliko dugo možete čekati ovde?
Srdačan pozdrav
Dakota13
Dragi Cadoola Casino,
Hvala vam na odgovoru.
Hoćete li moći da elaborirate koja su vam dokumenta tačno potrebna od Dakote13, molim? Da li postoji neki vremenski okvir kada očekujete da će ova verifikacija biti završena?
Hej,
Već sam uneo sva dokumenta koja su od mene tražena pre 2 meseca! i nekoliko puta sam posetio ćaskanje da pitam da li su svi dokumenti obezbeđeni i oni su potvrdili da jesu.
Hej,
sada su otkazali oba povlačenja……
šta da radim sada Nova povlačenja i ponovo čekam mesecima?
Hej,
sada uopšte ne mogu ni kući. Može li kazino guru pomoći u ovom pitanju?
šta se stvarno dešava ovde?
Draga Dakota13,
hvala vam na porukama.
Dragi Cadoola Casino,
hoćeš li moći da objasniš šta se dešava? Zašto su povlačenja Dakote13 otkazana, molim?
Hej,
Kontaktirao sam kazino gurua kada sam čuo da pomažete. Sada su moja povlačenja na prodavnici otkazana i postoji mogućnost da se stvar ni ne reši?
Draga Dakota13,
Hvala vam za vašu poruku. Sada ću kontaktirati Cadoola kazino van ove teme. Ostanite strpljivi i verujte kada kažem da činim sve što je u mojoj moći da ovo rešim. Kontaktiraću vas sa novim ažuriranjima kada ih dobijem.
Dragi moji,
Obaveštavamo vas da se slučaj istražuje sa provajderom igara, koji je bio uključen u aktivnosti korisnika.
Molimo sve strane za više strpljenja.
Srdačan pozdrav,
Cadoola team
zdravo,
pa prošlo je više od 3 meseca, koliko dugo možete da čekate ovde?
Casinoguru ostavlja 0 zvezdica za ovaj kazino. ovaj kazino bi trebalo da bude potpuno zatvoren.
Draga Dakota13,
Razumem da se osećate ljutito i frustrirano. Dobra vest je da se ovo pitanje trenutno istražuje, što znači da je postignut napredak. Pokušajte da budete strpljivi još malo. Kada dobijemo izveštaj od provajdera igre, bićemo bliže rešavanju ovog slučaja.
dragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Obaveštavamo vas da je nalog uspešno verifikovan.
Kupac može nastaviti sa povlačenjem salda ako to želi.
Pored toga, želimo da vas podsetimo da treba izbegavati dosluhe sa drugim igračima (finansijski transferi, znaci suprotnog klađenja), jer bi to moglo dovesti do više potencijalnih kašnjenja sa računom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Cadoola team
Zdravo, izvršio sam isplate i već je prošlo više od nedelju dana. I opet, prošlo je više od 3 radna dana, a povlačenja nisu odobrena. Ovde je već prošlo više od 4 meseca... Prihvatite ta povlačenja već!!! Ovo nije normalno.
Draga Dakota13,
hvala vam na ažuriranju.
Dragi Cadoola Casino,
možete li pojasniti razlog odlaganja ovog povlačenja?
Zdravo, već su prošle 2 nedelje. Da li da čekam ponovo 4 meseca pre nego što otkažu repatrijaciju i onda ponovo moram da radim repatrijaciju??? Zar pravila ne kažu najviše 3 radna dana?
Draga Dakota13,
hvala vam na ažuriranju. Trenutno pokušavam da rešim vaš problem van ove teme. Obavestiću vas kada budem imao više informacija da podelim.
dragi svi,
Izvinjavamo se zbog zakašnjelog odgovora.
Obaveštavamo vas da su isplate klijenata isplaćene 6. septembra.
Nadamo se da će nam ovo pomoći da dođemo do rešenja slučaja.
Srdačan pozdrav,
Cadoola team