Račun igrača bio je zatvoren iz nepoznatog razloga. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Dawid,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam tvoj priloženi snimak ekrana. Kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li je to bilo tokom procesa KYC? Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Ako je odgovor da, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru .
Vjerujem, pomoći ćemo vam da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina