Igrač iz Austrije je 16 dana čekao na isplatu, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun. Igračev zahtev za povlačenje je odobren, a dobici su isplaćeni nakon pregleda njegovih aktivnosti klađenja, što je dovelo do pojave zastavica za potencijalno lažno ponašanje. Kazino je priznao kašnjenje i obradio isplatu kao gest dobre volje, uprkos zabrinutosti u vezi sa obrascima klađenja igrača. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.
Cannonbet nije isplatio 16 dana. Račun je u potpunosti verifikovan.
Dragi DiePartei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, to je prva isplata.
Nema bonusa.
Da, pitao sam nekoliko puta. Prvo su hteli nove dokumente za proveru, nakon što je to završeno nastavili su da se igraju na vreme i da istražuju nešto novo. Jednostavno igranje vremena
Zdravo DieParei,
Izvinjavamo se zbog ovog kašnjenja u vašem zahtevu za isplatu. Interno sam proverio sa timom. Bilo je nekoliko zastava podignutih u vezi sa vašim aktivnostima klađenja. Kao gest dobre volje i zbog činjenice da vam ove informacije nisu jasno saopštene, nastavićemo sa vašim zahtevom za isplatu, ali ćemo vam poslati dalje napomene putem e-pošte, o ograničenjima vašeg naloga zbog vašeg kršenja naših uslova i uslova :
Odeljak 3.2: Ako kompanija identifikuje sumnjivu aktivnost, može ograničiti ili suspendovati naloge i sprovesti istragu.
Odeljak 4.2: Prevarne ili nepoštene aktivnosti (npr. klađenje na arbitražu ili nezakonite strategije) mogu dovesti do poništavanja opklada, suspenzije naloga ili zatvaranja.
Odeljak 6 (Pododeljak 6.1 – Pravila sportskog klađenja): Svako sumnjivo klađenje može dovesti do ograničenja ili praćenja igrača.
Ne razumem razlog zašto su opklade na 10 evra problem, ali OK. Poslaću novo povlačenje za ukupan iznos i onda zatvoriti račun (tada neću igrati ni u kazinu).
Srdačan pozdrav
Vaš obrazac sportskog klađenja zapravo ne prikazuje opklade od 10 evra. Obrazac u poslednjih nekoliko meseci ima znake upotrebe automatizovanih alata, skripti ili strategija arbitraže da bi se iskoristile manje razlike u kvotama između platformi.
Takvo ponašanje u klađenju često podiže crvene zastavice za timove za otkrivanje prevara jer sugeriše sistematski, nenasumični pristup koji ima za cilj da garantuje profit, obično u suprotnosti sa standardnim uslovima i odredbama na bilo kojoj platformi na kojoj odaberete da igrate.
Bez obzira na to, vaš zahtev za povlačenje je odobren i poslata je e-poruka sa daljim napomenama u vezi sa vašim nalogom.
Želimo vam puno sreće.
zdravo svima,
Hvala obojici na odgovorima.
DiePartei , obavestite me kada primite povlačenje da bismo mogli da zatvorimo ovu žalbu. Hvala.
Novac je isplaćen, hvala. Rezonovanje kazina je i ostaje potpuno onostrano. LG
To nije "drugo ime" moj prijatelju. To je industrijski standard protiv lažnih igrača. Bićemo srećni da vam pružimo tačne primere vaših problematičnih aktivnosti putem e-pošte ako još uvek niste sigurni. Preporučujemo vam da pročitate uslove i uslove bilo koje druge lokacije na kojoj odlučite da igrate pre nego što počnete da se bavite njima. Kao što vidite, pristali smo na vaš zahtev za isplatu uprkos dokazima kao gest dobre volje, ali drugi sajtovi neće.
Želimo vam puno sreće i hvala Kristina na pomoći.
Naravno, onda mi pošaljite navodno sumnjive igre e-poštom 🤷😂
Kao što je traženo, detalji o poslednjih 10 opklada kao uzorak meseci sumnjivih aktivnosti su vam poslati, DiePartei - evo nekih detalja u korist Casino Gurua:
Nalog je označen nakon višemesečne istrage koja je ukazala na višestruke oblike lažnih aktivnosti koje su namerne i ne slučajne prirode. Evo najvažnijih razloga:
Sa naše strane, ovim je istraga završena i nećemo dalje komunicirati sa ovim korisnikom.
Hvala.
7 od 10 opklada ispod 20 evra, 6/10 opklada sa 10 evra. Definitivno opklade za opklade za 2 centa profita ili zla mafija za klađenje 😁 ali onda su u pravu, bile su fer i isplaćene. Ostavićemo to na tome, može se zatvoriti. LG
Hvala predstavniku CannonBet kazina na pružanju dodatnih detalja i na obradi povlačenja čak i nakon što je DiePartei-jevo igranje smatrano lažnim.
Dragi DiePartei,
Drago nam je da čujemo da ste primili svoje dobitke. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
